Cadena De Valor

Administración de Operaciones

Cadena de Valor
Objetivo
El objetivo del presente trabajo es hacer recomendaciones dentro de la cadena
de valor de HUF.
Se revisaron los siguientes puntos durante la visita:

Proveedores
Insumos
Red de procesos
Productos y resultados
Servicio postventa

Esquema del modelo
Cadena de Valor
Gestión de operaciones

Proveedores

•
•
•

Insumos:
Personal
InformaciónBienes físicos

Red de
procesos

Bienes y
servicios
productos y
resultados

Servicios
postventa

Tierra, trabajo, capital y recursos de
información

Información sincronizada y lazos de retroalimentación

1. Proveedores
HUF tiene muchos proveedores los cuales suministran la materia prima las cuales
son
Plásticos
Componentes electrónicos.
Sus proveedores fueron localizados por compras a nivel NAFTA,esto ayuda a
tener ventaja en costos respecto de sus competidores.
Organización

Proveedores

Entradas

Procesos de
Transformación

Salidas

Clientes y
segmentos de
mercado

Huf

Proveedores
mexicanos

Materia prima
(plasticos y
componentes
electrónicos)

Moldeo,
submoldeo,
(potting process
PCB´s)

Llaves y
cerraduras

VW, BMW,
Ford, Fiat,
Chrysler,

Proveedores - recomendaciones
Opinamos que HUFesta haciendo una correcta selección de proveedores a través de
su departamento de compras.
Siendo una empresa con tecnología de punta, no revisamos nada que hable sobre
desarrollo de proveedores, esto es muy importante ya que con una estrecha relación
proveedor-cliente mitigamos errores en calidad y se obtiene una sinergia. (Tier N)
Siendo HUF una empresa global quizás les convenga comprar porvolumen, es decir
que HUF en USA y México compren al mismo proveedor logrando mas volumen pero
con un costo mas bajo.

2. Insumos
Personal
Actualmente Huf México cuenta con 576 trabajadores, considerando al personal
de confianza y al personal operativo.
De los 576 trabajadores , 35 son supervisores.
Existen indicadores de desempeño en todos los departamentos.
El plan de carrera ideal es de 4 añosempezando de técnico hasta llegar a
ingeniero de manufactura.
Técnico

Supervisor

Ingeniero en
manufactura
(electrónico)

Perfil de contratación
Secundaria técnica, bachillerato, ingenieros pasantes o titulados.
Es una empresa justa con el sueldo de los empleados por lo que no existe sindicato.

Insumos
Información
Manejan sistemas de información para el área de Finanzas, Centro de Costos yProveedores.
La comunicación con clientes y compras es mediante el sistema BAAN.
Bienes físicos
Huf México esta ubicada en el municipio de Coronango, Puebla, México, esta
ubicación permite suministrar productos a cualquier parte del mundo por su
cercanía al puerto de Veracruz o por avión en caso de salir desde el D.F.
HUF cuenta con los siguientes bienes para su producción:
3 líneas SMT (realizan 500piezas x hr 24/7).
5 líneas de brackets (cada una designada para un cliente)
Clean room ESD floor
SMT technology
Injection molding
Tecnología laser y ultrasónica.

Insumos - recomendaciones
Consideramos que el sistema BAAN es un poco atrasado, sugerimos que cuando HUF llegue a
crecer según lo pronosticado implementen una plataforma de información mas global y
robusta como SAP.
El plan de carreraque ofrecen a los empleados es bueno, pero siguen teniendo rotación de
personal, por lo cual presentamos la siguiente propuesta de retención del talento humano.
1) El primer paso es identificar al talento clave, preguntas sugeridas ¿a quién se quiere
retener?, ¿Cuáles son los motivos que hacen que esas personas se vayan? Y ¿Cuáles por
los que se quedan?.
2) Llevar a cabo acciones: buen entorno detrabajo, salarios y bonos de desempeño,
realizar actividades de descanso (p/e 10 minutos de estiramiento), generar expectativas
de progreso profesional y fomentar relaciones personales (uso de redes sociales para
generar efecto de sentido de pertenencia y lealtad).
3) Para que el plan sea efectivo debe ser creíble y ajustado a la realidad de HUF.
Otras actividades para aumentar la sinergia del...