Cadena de Valor

Cadena de
Valor

La  cadena  de  valor  empresarial,  o  cadena  de  valor,  es  un 
modelo  teórico  que  permite  describir  el  desarrollo  de  las 
actividades  de  una  organización empresarial  generando  valor 
al cliente final, descrito y popularizado por Michael Porter.

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Objetivo

Maximizar Valor.

Minimizar
Costos.

Cliente
Sin embargo, la práctica ha demostrado que la reducciónde costos
monetarios tiene también un límite tecnológico, pues en ocasiones ha
afectado también la calidad de la oferta y el valor que ésta genera.

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Actividades Primarias

Las actividades primariasse refieren a la creación física del producto,
su venta y el servicio posventa, y pueden también a su vez,
diferenciarse en sub-actividades. El modelo de la cadena de valor
distingue cincoactividades primarias:
•Logística interna(de entrada): Recepción, almacenamiento, control
de inventario, planeamiento del transporte.
•Operaciones
(producción):
Incluye maquinaria, empaquetado,ensamblaje, mantenimiento del equipo, pruebas y el resto de las
actividades creadoras de valor que transforman la materia prima en el
producto final.
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•Logística externa(de salida): Las actividades requeridas paraconseguir que el producto final llegue a los clientes:
almacenamiento, atención de pedidos, transporte, gestión de
la distribución.
•Marketing
y
VentasLas
actividades
asociadas
a
conseguir compradoresque compren el producto, incluyendo:
selección de canal de distribución, publicidad, promoción, ventas,
asignación de precios, gestión de ventas minoristas, etc.
•Servicio: Las actividades quemantienen y realzan el valor del
producto, incluyendo: soporte de cliente, servicios de reparación,
instalación, entrenamiento, gestión de repuestos, actualizaciones,
garantías etc.

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ActividadesSecundarias
(o de soporte)
Las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas por las también
denominadas actividades secundarias:

• Gerencia general
• Gerencia de planeamiento
• Gerencia de finanzas...