Cadena de valores

Cadena de valores

Cadena de valor
Definiciones
* Seguir un producto a través de una cadena interna y descubrir oportunidades para mejorar la estructura de sus costos, el valor agregado o el tiempo de ciclo
* La cadena de valor descompone a una empresa en sus actividades estratégicamente relevantes a fin de entender el comportamiento de los costos y las fuentes existentes ypotenciales de diferenciación
Michael E. Porter
Una Cadena de Valor puede:
* Proporcionar entendimiento común de lo que es una estructura lógica del negocio
* Determinar la fuente de ventaja competitiva –costo, diferenciación, alcance competitivo
* Identificar oportunidades de cambio organizacional
* Identificar oportunidades de negocios
* Servir como herramienta de comunicación, asícomo un marco de referencia gerencial
Identificación de las actividades de valor
Actividades Primarias
Logística interna
* Actividades asociadas con recibo, almacenamiento y diseminación de insumos de producto, como manejo de materiales, almacenamiento, control de inventarios, programación de vehículos y retorno a proveedores
Operaciones
* Actividades asociadas con latransformación de insumos en la forma final del producto, como maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento del equipo, pruebas, impresión u operaciones de instalación
Logística externa
* Actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores, como almacenes de materias terminadas, manejo de materiales, operación de vehículos de entrega, procesamientode pedidos y programación
Mercadotecnia y ventas
* Actividades asociadas con proporcionar un medio por el cual los compradores pueden comprar el producto e inducirlos a hacerlo, como la publicidad, la promoción, la fuerza de ventas, las cuotas, selecciones de canal, relaciones de canal y precio
Servicio
* Actividades asociadas con la prestación de servicios para realizar o mantener elvalor del producto, como la instalación, reparación, entrenamiento, repuestos y ajustes al producto
Actividades de Apoyo
Abastecimiento
* Insumos comprados: materias primas, provisiones, maquinaria, equipos de laboratorio, equipos de oficina, edificios
Desarrollo de la tecnología
* Conocimientos (saber-cómo), procedimientos, tecnologías dentro del equipo de proceso. Esfuerzostécnicos para mejorar procesos, productos y servicios
Administración de recursos humanos
* Actividades implicadas en la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todos los tipos de personal

infraestructura de la empresa
* Administración general, planeación, finanzas, contabilidad, asuntos legales y gubernamentales, administración de la calidad

Cadena de valorLa cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final, descrito y popularizado por Michael Porter en su obra Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance'.'[1]
Actividades primarias
Las actividades primarias se refieren a la creaciónfísica del producto, su venta y el servicio posventa, y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-actividades. El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias:
* Logística interna: comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas.
* Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para transformarlas en elproducto final.
* Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.
* Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.
* Servicio: de posventa o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener, realzar el valor del producto, mediante la aplicación de garantías.
Actividades Secundarias (ó...