Cadena Suministros
FreeMarkets OnLine, Inc. fue fundada en Pittsburg en 1995 por Glen Meaken y Sam Kinney. La compañía logró ingresos de casi 1’8 millones de dólares durante el año 1997, pero obtuvo un crecimiento del 200% con 6 millones en 1.998. Habiendo trabajado en estudios de compra para clientes como miembro de McKinsey, Meaken sabía que los compradores industriales sufrían duros retos buscandoa través de una amplísima variedad de proveedores disponibles para cualquier compra dada. Para un amplio rango de componentes y materiales industriales, el simple hecho de identificar auténticos proveedores de calidad a la vez que establecer justos precios de mercado era extremadamente difícil.
Además abría que añadir que las dificultades logísticas para lograr reunir a todos los proveedoresposibles hacían de estos eventos una auténtica complicación.
El enfoque que FreeMarkets trata de establecer aquí no es otro que el de la inversión de la lógica oferta–demanda que tan acostumbrados estamos a ver. En el modelo tradicional, el comprador industrial busca entre la inmensidad de proveedores existentes hasta que creé haber encontrado una buena oferta. En este caso no. En este caso, sonlos proveedores los que deberían competir por sus compradores al mejor postor. Y de hecho, la tecnología hoy disponible en la Red puede llegar a esto.
‘Y aquí es donde entra el mercado electrónico. El mercado electrónico ofrece conexiones electrónicas a lo largo de las compañías, al igual que los canales de ventas de una sola fuente hacen, y por lo tanto otorgan a los clientes la mismacomodidad. Pero estos incluyen ofertas de otros proveedores en competencia. Y no solamente los clientes poseen conexiones electrónicas para con sus proveedores, sino que también podrán elegir qué proveedor utilizar. Desde el punto de vista de los clientes, entonces, los mercados electrónicos son más deseables que los canales de compra de una sola fuente. Si la tecnología existe para crear mercadoselectrónicos y los clientes los quieren, será únicamente cuestión de tiempo hasta que surjan los servicios necesarios para hallar esta demanda. Conseguir un mercado electrónico sin prejuicios es un potencialmente beneficioso negocio por derecho propio.’
Es éste un interesante reto. Comenzar un negocio en una industria que aún no ha sido creada. Empiezas con apenas nada –sin equipo, sin dinero, sinmercado, sin tecnología, sin productos, sin clientes y sin modelo de negocio
A pesar de todo esto, FreeMarkets probó su software en Noviembre de 1.995, conduciendo una subasta de ofertas de alrededor de 3’2 millones de dólares en suministros de partes de plástico para electrodomésticos. Según Meakem, y sobre este evento: “fue algo realmente increíble. Al finalizar nuestro primer CompetitiveBidding Event (CBE), Sam, todo nuestro equipo y yo mismo estuvimos vitoreando como si hubiéramos puesto un hombre en la Luna. Observar auténticos proveedores en la red usando nuestro software BidWare fue gratificante. Esta era una resonada validación de nuestros conceptos.”
Y es que lo que realmente buscaban no era una simple oferta de software en la Red. No un servicio cualquiera. Habían entendidolo que la comunidad Internet ofrece. Pero esto es adelantarme en los acontecimientos.
El desarrollo de un software de estas características tiene más de creatividad que de grandes medios económicos. De hecho, y según Vincent Rago, vicepresidente de IT en FreeMarkets: “el dinero no es el problema clave en el desarrollo de un software. Sí claro, si no puedes permitirte pagar buenos diseñadores desoftware e ingenieros, no conseguirás un buen desarrollo. Pero el problema mayor es el foco –foco del equipo de desarrollo a cerca de las auténticas necesidades del cliente, incluyendo las necesidades de los negocios, y la utilidad–. Podríamos gastar 50 millones de dólares en el desarrollo de un software, y fracasar completamente. Podríamos gastarnos 500.000, y crear un gran sistema. Los...
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