Cadenas De Suministro Y Valor
El propósito de toda organización es proveer valor a sus clientes y stakeholders.
Valor es la percepción de los beneficios asociados a los bienes, servicios o paquetesde bienes y servicios (el paquete de beneficios del cliente) en relación a lo que los clientes están dispuestos a pagar por ellos. La decisión de compra de un producto, servicio o paquete debeneficio está basada en la evaluación del cliente de los beneficios percibidos en relación a su precio. EL juicio acumulado del cliente de los beneficios percibidos le lleva a la satisfacción oinsatisfacción.
Una de las formas funcionales más simples de valor es:
Valor = Beneficios Percibidos/Precio (costo) para el cliente
Si el coeficiente de valor es alto, el bien o servicio se percibe favorablementepor los clientes, y la organización que lo provee será probablemente exitosa. Para incrementar el valor, una organización debe: (a) incrementar los beneficios percibidos mientras mantiene precios ocostos constantes, (b) incrementar los beneficios percibidos mientras reduce precios o costos, o (c) disminuir precio o costo manteniendo constante los beneficios percibidos.
Cadenas de Valor
Unacadena de valor es una red de instalaciones y procesos que describe el flujo de bienes, servicios, información y transacciones financieras desde los proveedores a través de las instalaciones y procesosque crean los bienes y servicios y los distribuyen a los clientes.
La cadena de valor comienza con los proveedores. Los proveedores pueden ser distribuidores, agencias de empleo, representantes, agentesfinancieros o de leasing, empresas TICs o de Internet, servicios de mantenimiento y reparación, empresas de diseño de ingeniería o arquitectura o subcontratistas, así como fabricantes de material ocomponentes.
• Los proveedores de entradas pueden suministrar bienes tales como: Motores de automóviles o micro-procesadores a una planta de ensamble; Carne, pescado y verduras a un restaurant;...
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