CAFE DO A PANCHA

Trabajo realizado por:
Deisy Parra
Niyireth Carval

CAFÉ DOÑA PANCHA: Su lema definía esta realidad: “DELICIOSO, AROMATICO Y UNICO”
RESUMEN
Según el artículo el mercado de Café históricamente se había caracterizado por tener una competencia tipo monopolio con el dominio absoluto de la marca Café Colador , posicionado en el mercado muy fuertemente, orientada hacia la producción pero teniendo unmal manejo en el marketing de su producto ya que la empresa no creía en la herramienta de orientación comercial y la gerencia entendía que el consumidor solo acudía al producto como tal y que el marketing se convertiría en un gasto más que en una inversión para la empresa.
El sistema de ventas estaba centrado en vender y no en satisfacer necesidades de los clientes como los gustos o preferenciasde los consumidores de tan aromática bebida que forma parte de la tradición de consumo de los dominicanos, los comerciantes entendían que la empresa actuaba a si por ser la única en el mercado y que su posición se mantendrían, independientemente que salieran al mercado otras marcas más competitivas, confiaban en la fidelidad del cliente hacia la marca.
La situación de Café Colador se mantuvo hasta1994 cuando salió una nueva empresa llamada Macafe que se dedicara a la producción así como a procesarlo y a comercializarlo, se introdujo al mercado siguiendo las orientaciones de marketing, partiendo de una investigación de mercado, siguiendo con el diseño y ajuste del producto, siempre considerando los deseos del consumidor final.
Macafe analizo el comportamiento del consumidor de café enRepública Dominicana y determinaron que existían un mercado más selectivo para las clases alta y media, fue así como se lanzó al mercado un nuevo café La Madam cuyo lema era “UN CAFÉ DIVINO”, café gourmet que tenía un efectivo programa de marketing y es ahí cuando se empieza iniciar la competencia que preocupaba a la maca líder Café Colador.
Los patrocinadores de la empresa Macafe conmovidos por eléxito de Café Madam quisieron hacer un estudio de investigación de mercado donde se dieron cuenta que había una brecha para introducirse al mercado masivo de café y enfrentar a la marca líder, y es cuando aparece la nueva marca de café que gerenciaba Macafe la cual se llamó Doña Pancha, compitiendo con Café Colador quien tenía una mala imagen en el canal de distribución, empezando con una estrategiade entrada regalando premios a través de concursos y promociones dirigidos a los consumidores y a los distribuidores, resultados que fueron positivos por lo innovador y por la introducción al mercado en el menor tiempo posible, pero esto no dura sino 18 meses por su alta inversión en promoción, publicidad, venta personal y servicios al cliente, donde aprovecha Café Colador para fortalecer más laatención de marketing hacia el consumidor y distribución para seguir siendo la empresa líder en República Dominicana en Café.
CASO DE MERCADO:
Café Colador, en términos mercadológicos, se manejó mal al mantener una política de actuar de espalda a las orientaciones de marketing. Se puede decir que la empresa no creía en esta herramienta de orientación comercial, más bien creía en la orientación a laproducción. La gerencia de este producto entendía que el consumidor acudía solo al producto, por cuanto invertir en marketing se convertía en un gasto más que en una inversión.
De acuerdo a la información suministrada a lo largo de la lectura sobre la introducción al mercado de la marca de café, “Café doña pancha” perteneciente a la empresa Macafe nueva en república dominicana, se evidencia quelas buenas intenciones no son suficientes cuando de negocios hablamos y más aún cuando en el mercado en el que se está incursionando existe monopolio de una marca desde hace 60 años, la estrategia con la que se quiso entrar al mercado en su momento tuvo valor cuando introdujo la marca de café “La Madam” y que no debería entrar al mercado tan pronto con otra como lo hizo con “Café doña pancha” y...