Cafeterias

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Para ser capaz de:
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El marketing en la actividad empresarial

Conocer las funciones del marketing en la empresa. Obtener una visión general sobre las tendencias actuales del marketing. Analizar los componentes del marketing. Identificar las estrategias más usuales de producto, precio y distribución. Definir las relaciones entre marketing y comunicación. Comprender el alcance deInternet en la gestión del marketing. Conocer las relaciones entre marketing e imagen corporativa. Concretar el concepto de responsabilidad social corporativa.

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Necesitarás familiarizarte con:
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Las funciones del marketing. Los componentes del marketing. Las técnicas de comunicación empleadas en la actividad de marketing. Las herramientas de marketing on-line.Los instrumentos generadores de la imagen corporativa. Los aspectos de la responsabilidad social corporativa.

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PARA EMPEZAR

El marketing entre nosotros
Muchas personas piensan, de forma generalizada y errónea, que el marketing solo está al alcance de las grandes empre­ sas y que su principal misión es la de crear necesidades y hacer que la gente compre «sin ton ni son».Otros asocian, también equivocadamente, la idea del marketing a la de hacer publici­ dad e inundarnos de anuncios. Pero el marketing no es eso. Al menos, no es solo eso. A todos nos interesa compren­ der de forma correcta en qué consiste el marketing e identi­ ficar sus principales herramien­ tas, porque como consumi­ dores de bienes y servicios participamos en el proceso de marketing y porque,sin darnos cuenta, empleamos en nuestra vida diaria instrumentos que también son utilizados por el marketing. Un buen conocimiento del mar­ keting te conducirá a ser un consumidor mejor informado y a entender que, como tal, las empresas están pendientes de tus necesidades y de tus exi­ gencias en cuanto a variedad y calidad de productos. Esta es la auténtica dimensión del marketing, la de ser unaactividad humana que aspira a satisfacer las necesidades y los deseos por medio de procesos de intercambio. Las empresas utilizan el marke­ ting con fines comerciales. Esta­ blecen relaciones de intercam­ bio en busca de su beneficio, pero no olvidemos que si nos relacionamos con las empresas es porque también obtenemos algo a cambio que contribuye a cubrir nuestras necesidades. Las herramientasque emplea el marketing para su desarrollo también las empleamos noso­ tros de algún modo. Y esto es así porque, a fin de cuentas, se trata de contribuir al fomento horas al estudio, invitar a los familiares a tu cumpleaños o subir fotos y hacer comentarios en Tuenti o Facebook tienen su traducción en el ámbito de las empresas. Estas actividades cotidianas son estrategias de marketing. Alrealizarlas has fomentado la

de las relaciones. Relaciones comerciales, en el caso de las empresas, y relaciones socia­ les en nuestro caso. Resulta curioso darnos cuen­ ta de que actividades tan nor­ males en la vida diaria como pensar en la ropa que te vas a poner para ir a una entrevis­ ta, llamar a un amigo, dedicar

imagen corporativa, has ana­ lizado y comprendido las necesi­ dades del mercado,has favore­ cido tu reputación corporativa, has realizado una promoción y, finalmente, te has preocupado por las relaciones públicas. Esto es el marketing en las em­ presas y en la vida diaria. Vamos a conocerlo.

Unidad 10

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1 Concepto y contenido del marketing
El marketing incluye todas las actividades de la empresa destinadas a satisfacer las necesidades de los mercados para obtener unbeneficio. El objetivo final de toda clase de empresa u organización es obtener una utilidad o un beneficio. Para conseguirlo, todos los recursos humanos, materiales, técnicos y financieros de las empresas se emplean para la producción y transformación de unos bienes o para la prestación de unos servicios que serán adquiridos por los clientes. Las actividades de marketing están orientadas a...