Caildad

SERVICIO DE
CALIDAD

• Métodos implementados para poder dar un servicio
de calidad , en ocasiones las organizaciones
económicas buscan la manera de poder mantener al
cliente y que este sigaadquiriendo el servicio , por
lo cual buscan implementar diversas estrategias.
• Para poder proporcionar un servicio de calidad se
debe pensar en el cliente y el servicio que vayamos
a prestar antes que anosotros mismos .
• El efecto de proporcionar algún servicio con una
gran calidad tendremos y podremos estar en el
ámbito de competencia esto es algo que realmente
seria satisfactorio para cualquierorganización
económica como para el cliente que adquiera el
servicio.

• Un servicio de calidad comienza desde el primer contacto
con el próximo cliente o mejor llamado el solicitante .
• Una buenaatención habla muy bien del prestador de
servicios asi como de la imagen de la empresa ya que en
la primera impresión se muestra la ética y la
capacitación con la que cuenta una empresa o bien unvendedor.
• LA CLAVE PARA PROPORCIONAR UN SERVICIO DE CALIDAD
ES SUPERAR LAS EXPECTATIVAS POR EL CLIENTE .
• Se debe cumplir con las siguientes codiciones para poder
proporcionar un servicio muy bueno y decalidad .
• FIABILIDAD:
• La fiablidad es uno de los puntos mas importantes que
hay que cumplir , ya que es un factor determinante para
que un servicio se perciba de calidad , en este caso es el

•CALIDAD EN LA TANGIBILIDAD
• El servicio como tal es intangible y ello provoca comprobar la
calidad asi que los clientes buscan elementos físicos relacionados
con el servicio , para comprobar su calidad ,como por ejemplo :
Instalaciones , mobiliario , personal o elementos de publicidad.
• RESPONSABILIDAD
• Es altamente relacionada con la predispocision que tenemos que
ayudar rápida y eficazmente alclientes normalmente en sus
necesidades , preguntas o quejas.
• CONFIANZA Y SEGURIDAD.
• La tranquilidad es otro aspecto fundamental para ofrecer un
servico de calidad y para ello es necesario...