Caixa Galicia

Caso práctico
Caixa Galicia

Asociación estratégica con un
banco Español
“Tras considerar diversas
opciones, elegimos a BT como
socio no solo por su capacidad
de innovación, sino también
porque un servicio excelente es
crítico para el éxito de nuestro
enfoque.”
José Manuel Valiño
CIO
Caixa Galicia

La infraestructura de red iVPN de BT ayuda a Caixa
Galicia a reducir costes y amejorar el servicio a través
de un innovador uso de la tecnología.
Cliente
Caixa Galicia es una de las diez instituciones
financieras líderes en España. Cuenta con
900 oficinas en todo el país y más de 17
distribuidas por Europa, Estados Unidos, Sur
América y China. El banco tiene más de dos
millones de clientes particulares y
empresariales, y aproximadamente 500.000
de ellos utilizan susherramientas de banca
online.

Reto
Caixa Galicia, una organización altamente
innovadora, se dio cuenta de que se podían
conseguir beneficios sustanciales al
consolidar sus redes de voz y datos a través
de una infraestructura IP gestionada por un
único socio. Para ello, se requería de una
relación con un proveedor de servicios que
compartiese el mismo planteamiento
innovador del banco.Caixa Galicia tenía dos prioridades clave. La
primera era conseguir reducciones
sustanciales en el coste total de propiedad
(TCO) de la infraestructura de red y en los
gastos de telefonía. Los ahorros se
conseguirían a través de la simplificación de
la red, el cierre de sistemas y servidores y por
la migración del tráfico de voz a la telefonía
IP.
En segundo lugar, la nuevainfraestructura
debía facilitar la eficiencia operativa y las
nuevas formas de trabajar, que condujesen a
una mayor productividad y a un mejor
servicio al cliente. Por ejemplo, estaba la
necesidad de reducir la cantidad de papel
utilizado en las oficinas de Caixa Galicia.
José Manuel Valiño, CIO de Caixa Galicia:
“Tras considerar diversas opciones, elegimos
a BT como socio no solo por su capacidadde
innovación, sino también porque un servicio
excelente es crítico para el éxito de nuestro
enfoque.”

Los factores diferenciadores de BT
BT es mucho más que un proveedor de comunicaciones, tiene la
experiencia y los especialistas para ser un auténtico socio colaborador
en el negocio.
La red del Siglo XXI (21CN) es innovación, una plataforma global de
cliente basada en software quesoporta servicios de última generación.
El servicio y soporte de BT asegura la disponibilidad, sin fallos, de las
aplicaciones del negocio e infraestructura de Caixa Galicia.
Al cubrir el hueco entre las necesidades estratégicas y la entrega de
tecnología, los servicios profesionales de BT ayudan a las
organizaciones a descubrir su valor potencial.

Caso práctico
Caixa Galicia
“Usamos laregla del cinco por
ciento. Con la infraestructura
iVPN de BT, reducimos en un
cinco por ciento el gasto en TCO
(Coste Total de Propiedad), los
esfuerzos administrativos del
personal de oficina y el tiempo
de respuesta de las aplicaciones.
Pero además, también estamos
incrementando en un cinco por
ciento el tiempo que nuestro
personal dedica a vender a
nuestros clientes. Sobre esa
base,no tenemos muchos
problemas en justificar la
inversión.”
José Manuel Valiño
CIO
Caixa Galicia

Solución
En el corazón de la nueva infraestructura de
Caixa Galicia, está la red de área extendida
iVPN de BT. Usando la plataforma 21C de BT,
se conectan 900 ubicaciones a lo largo del
mundo, incluyendo las sucursales del banco,
su sede central, los edificios administrativos y
los centrosde datos. Además, se consolidan
todas las comunicaciones de voz y datos en
una única red, incluyendo una plataforma de
telefonía IP de Cisco que soporta
aproximadamente 5.000 usuarios.
La nueva red ha permitido que Caixa Galicia
implante la tecnología UCC (Comunicaciones
Unificadas y Colaboración), usando el
Servidor Microsoft OCS (Servidor de
Comunicaciones de Microsoft Office) para...