Caja Y Banco

GUÍA DE APRENDIZAJE

F002-P002-08 Versión 2 FECHA: JUNIO 2012
PROCESO: EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
PROCEDIMIENTO: DESARROLLO CURRICULAR

Sistema Integrado de
Mejora Continua
Institucional

GUIA DE APRENDIZAJE N° 8 y 9
Identificación: TRAMITE DE LAS SOLICITUDES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
PROGRAMA DE FORMACION:
(Código – nombre)
PROYECTO ASOCIADO:
(Código –nombre)

OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO

FASE
DEL
DURACIÓN:

PROYECTO:

ACTIVIDAD DEL PROYECTO:

RESULTADOS DE
TÉCNICOS:
(Código – nombre)

APRENDIZAJES

121202 V 101
GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS
147359 La fidealización del cliente a través del servicio en las entidades
financieras.
Elaborar una estrategia comercial basada en programas de
mejoramiento en el servicio,el procesamiento de transacciones, el
grado de compromiso de los funcionarios, incrementando
la
satisfacción del cliente, y aumentando la rentabilidad en los negocios
de la entidad financiera.
PLANEACION
9 SEMANAS 557HORAS
8. Ejecute el procedimiento para la recepción y pago de los depósitos,
mantenimiento de efectivo, cuadre diario de operaciones; aplicando
las medidas de seguridad ylas normas institucionales.
9. Verifique los procesos establecidos para comprobar la exactitud
matemática, la clasificación del efectivo, títulos valores y las
operaciones realizadas en las entidades financieras.
21030101601 Aplicar códigos transaccionales para procesar
movimientos en la plataforma de depósitos, pagos y retiros conforme al
sistema de información utilizado por la entidadfinanciera
21030101602 Atender a clientes y usuarios en operaciones de caja
conforme con los estándares establecidos por la institución.
21030101603 Verificar la conciliación diaria de operaciones de caja
según los lineamientos establecidos por la entidad.
21030101604 Realizar procesos para la clasificación de efectivo, títulos
valores y medios de pago electrónicos de acuerdo con la
normatividadde las entidades financieras.
21030101605 Aplicar normas de seguridad para la conservación y
custodia del dinero, títulos valores y medios de pago electrónico
cumpliendo con las disposiciones de la entidad financiera.
24020150007 Generar hábitos saludables en su estilo de vida para
garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el
diagnóstico de su condición físicaindividual y la naturaleza y
complejidad de su desempeño laboral.
24020150004 Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida
de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.

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GUÍA DE APRENDIZAJE

Sistema Integrado de
Mejora Continua
Institucional

F002-P002-08 Versión 2 FECHA: JUNIO 2012
PROCESO: EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
PROCEDIMIENTO:DESARROLLO CURRICULAR

24020150103 Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y
técnico.
24020150104 Encontrar información específica y predecible en escritos
sencillos y cotidianos
24020150105 Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en
anuncios, folletos, páginas web, etc.

MODALIDAD DE FORMACION:
1.

24020150104 Generar procesos autónomos y de trabajocolaborativo
permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales
y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
B- LEARNING

PRESENTACIÓN

Al interior de las oficinas de las entidades financieras, se realizan diferentes procesos operativos,
administrativos, comerciales, y de control, que debidamente integrados, dan como resultado que las
operaciones quedenregistradas de manera óptima y eficiente, dando la confianza en el manejo y custodia de
los recursos económicos de sus clientes.
En esta fase de la formación, usted podrá aplicar sus conocimientos de los distintos productos y servicios
financieros, mediante talleres y ejercicios prácticos de las operaciones que diariamente se realizan en las
entidades financieras.
Igualmente, mediante la...