cajero movi

CERTIFICACION DE CAJERO
Nombre/CAC___________________________________________________________________________________
¡IMPORTANTE!

Antes de iniciar, lee el cuadro con las instrucciones

INSTRUCCIONES
Contesta las preguntas de los procesos que manejas actualmente. Si alguno de los procesos que se mencionan
en esta evaluación, no son manejados en tu punto de venta o no los conoces, cruzala pregunta con una línea.
Selecciona el inciso con la respuesta correcta.

Tema: Apertura de caja
1. ¿De qué tareas se compone una apertura de caja?
a) Ingresa a SIPdV, Coloca el puntero en el menú de REPORTES, Selecciona CUADRO DE
MANDO, selecciona la fecha del día anterior para generar el reporte de ventas, dar clic
en GENERAR REPORTE.
b) Realiza conciliación del reporte del SIPdV(cuadro de mando) contra el Reporte de
ventas con distribución de SAV y verificar que todas las ventas registradas en SAV estén
facturadas en SIPdV.
c) Verificar el ingreso a las aplicaciones SIPdV, SAV, SRE, TCM, SCL; Asegurar el
funcionamiento de las terminales punto de venta; Generar cuadro de mando de
ventas del día anterior dentro de SIPdV; Verificar facturación del día anterior y revisa
quela facturación se registró correctamente en SAV.
2. ¿En que sistema se genera el reporte de ventas a través del cuadro de mando?
a) SAV
b) SIPDV
c) SCL

Tema: Cobro y registro de forma de pago
3. ¿Por qué conceptos se realizan y registran los cobros y forma de pago en los sistemas
correspondientes de SAV o SIPDV?
a) Pago de servicios, facturas, Equipos prepago, Diferencias de equipo,Depósitos en
garantía (de los cobros que el área de activaciones no realice), SIMs, Recargas
electrónicas (fuera de la vending machine).
b) Solo los cobros que el área de activaciones no realice.
c) Pago de Facturas, Equipos prepago y pospago , SIMs y Recargas electrónicas (Dentro y
fuera de la vending machine)
4. ¿Qué debe de indicar el cliente en el voucher emitido por la TPV o el comprobanteque les
genera el cargo con TCM Adquira, cuando se realizan cobros con TDC o TDD?
a) Que digite su código NIP y de seguridad que se indica en la tarjeta, esto para confirmar
que está aceptando el cargo a las mismas.

b) Que firme aceptando el cargo a su tarjeta de crédito o débito, anotando también su
nombre, firma y fecha.
c) Que indique solo firma y fecha como aceptación del cobro que sele esta realizando y
se toma una copia a su identificación oficial.
5. ¿En qué sistema de realiza y registra el cobro Para Líneas Pospago (con diferencial o sin
diferencial de equipo), prepago, SIMs y portabilidad prepago?
a) En SAV y será sobre órdenes de venta previamente registradas en SIPDV por los
vendedores.
b) En SAD y será sobre órdenes de venta previamente registradas en SIPDV porlos
vendedores.
c) En SIPDV y será sobre órdenes de venta previamente registradas en SIPDV por los
vendedores.

6. ¿A través de que aplicación se pueden realizar cobros con pagos diferidos?
a) Por TCM Adquira
b) Por terminal TPV
c) Por ninguna ya que no se manejan pagos diferidos.
7. ¿Qué sistemas se involucran para realizar el Pago de Servicios?
a) S.R.E. y SIPDV
b) S.R.E. y SAV
c) SAVy SIPDV
8. Si se aplica un cobro en SIPdV y el pago no es exitoso, ya no se podrá realizar la
cancelación de la venta y se considerará como faltante.
a) Cierto
b) Falso
9. ¿Cómo se registra en SAV una venta sin equipo y que no se le pide depósito en garantía a
cliente?
a) Ir a MENU> Ventas> Nueva Venta > Planes, se despliegan los conceptos mencionados
en seguida para elegir.
b) Ingresa aSAV al menú de Ventas -> Nueva venta
c) Sólo se tendrá que registra la SIM o ICC que se utilice para su activación en la
categoría OTROS, elegir la opción de SIM UNIVERSAL, y llenar los campos requeridos
Tema: Cancelación de Ventas
10. ¿En qué escenario se puede realizar la cancelación de una venta en SIDPV?
a) Siempre y cuando se ejecute dentro del mismo día y estén en estatus de...