Cajetas

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA


Nombre de la Empresa
“Clínica Odontológica Mongalo”

Actividad
Servicios integrados en la rama de la Odontología

Ubicación
Colonial Los Robles, del Hotel Colon 2 ½ cuadra al sur.

Segmento de mercado que atiende
Nuestra empresa pertenece al sector de clase media-alta, con el objetivo de brindarle al paciente todas las especialidades dentales en unsolo lugar.

INTRODUCCION

Clínica Odontológica Mongalo, su objetivo ha sido dar a conocer el servicio odontológico de manera integrada, con el propósito de entrar en el marco de la globalización de una forma más eficiente y ser competitivo en el mercado.
La iniciativa de realizar el plan de mejora surge por la necesidad de brindar un mejor servicio y de reflejar una estructuraorganizativa más adecuada, permitiendo que la clínica tenga un mayor empuje tanto en el servicio como en las necesidades internas de la empresa. Esto nos ayuda a dar un servicio clínico excelente, tener un liderazgo empresarial adecuado y mercadear nuestro servicio de una forma más directa.
No obstante en el diagnóstico realizado encontramos tres áreas fundamentales para realizar mejoras, y proceso clavecomo es la atención al cliente. Estas áreas son mercadeo, recursos humanos y organizativos. Por tal razón consideramos implementar estrategias en el presente plan, que contribuyan al crecimiento sostenido de la clínica, logrando obtener rentabilidad.



ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Clínica odontológica Mongalo se fundó en el año 2005. Producto de una idea familiar de montar una clínica dental,donde se pudieran brindar servicios dentales de calidad. Iniciando sus operaciones con atención de dos a cincos pacientes por día, en donde sus servicios ofrecidos eran odontología general. El personal que laboraba en ese entonces eran un total de 5 personas (odontólogos (3), asistente (uno), servicios generales (uno).
La Clínica Odontológica Mongalo, se encuentra ubicada en Colonial Los Roblesdesde su apertura en el año dos mil cinco hasta la fecha. Desde ese tiempo ha logrado posicionarse en el mercado de la Odontología con muchos éxitos. A lo largo de estos años, ha ido mejorando en su infraestructura, tanto a nivel de la planta física como de los servicios que ofrece, pretende en el mediano plazo la apertura de una sucursal, la cual estará ubicada en el departamento de Estelí.(Zona Norte de Nicaragua).
Actualmente contamos con una gama de clientes de aproximadamente 50 (pacientes) por día, dentro de los nuevos servicios que se ofertan se encuentran los siguientes:
Periodoncia, Maxilofacial, Especialidad en Odontopediatria Infantil, Estética, Rehabilitación , Frenillos de porcelana, Enviselaing.
El personal que labora actualmente son 15 personas, debido alíndice de crecimiento que ha tenido la empresa.

DIRECCION ESTRATEGICA

Misión
Somos una empresa que brindamos a nuestros clientes, seguridad, confianza, caracterizada por la continua innovación, trabajando con integridad y responsabilidad.
Visión
Ser una clínica dental de prestigio conformada por un equipo de odontólogos de primer nivel,comprometidos con su actualización continua, brindando de esta manera satisfacción a todas las personas que nos confían su salud dental.

Objetivos Estratégicos y Específicos
Objetivos Estratégicos:
* Prestar atención personalizada, poniendo siempre a su servicio tratamientos dentales seguros e innovadores.

* Ofertar las mejores tarifas y presupuesto, acorde al segmento de mercado haciael cual está dirigido nuestro servicio.

* Reducir el tiempo de espera en relación a las citas programadas

Objetivo Específico:
* Prestar servicios odontológicos en forma: preventiva, curativa, Interceptiva.
* Conocer las preferencias de los pacientes, en relación al tratamiento a recibir.
* Mejorar las condiciones de la infraestructura de la clínica, la cual permita tener...