Cal¡dad

CALIDAD TOTAL (enfoque japonés)
En el modelo japonés, el objetivo de la gestión de la calidad es la mejora de la calidad de vida de los productores, consumidores e inversores.  El objetivo es una mejora continua hacia la perfección utilizando el costo de calidad para dirigir la acción hacia tal fin. Para los japoneses la calidad  es un viaje más que un destino y que la mejora de la calidad es unmodo fundamental de vida, no un objetivo de la empresa. De acuerdo a estos argumentos, el gerente de proyectos debe cumplir no solo con el alcance y el presupuesto de la obra sino también con las expectativas del cliente (satisfacción) por medio de actividades generadoras de valor; aquí es donde el gerente  debe tener presente que el costo de la calidad será más bajo en la medida que su saberhacer y el de todo su equipo nuclear, alcance un nivel de cero defectos.
PRINCIPIOS REGULADORES
 
-   Conocimientos de las expectativas y las demandas del cliente
-   Participación proactiva de todos los empleados (trabajadores y directivos)
-   Programa de Formación de Calidad
-   Creación de Círculos de Calidad
 
OPERACIÓN
 
-   Creación de una filosofía, de una cultura y una vivencia decalidad
-   Hacerlo bien desde la primera vez y generar interdependencia al interior de la estructura organizacional
-   Promover cero defectos y cero desperdicio, a tal punto que la gestión de la calidad no tenga costo alguno.

Como palabra, Kaizen proviene de dos ideogramas japoneses: “Kai” que
significa cambio y “Zen” que quiere decir para mejorar. De allí se desprende
que “Kaizen” es“cambio para mejorar” o “mejoramiento continuo”, como
comúnmente se le conoce. El KAIZEN, no es nuevo, mas bien en sus orígenes,
tal vez sea la más antigua de las modernas filosofías administrativas. Se
considera que el KAIZEN nace a partir del ZEN religión acendrada en los países
asiáticos mucho antes que el mismo Cristianismo. Al tomar como base el ZEN,
implica que no es tan solo una forma detrabajar, sino más bien una forma de
vivir, una religión que al ser así entendida por las culturas orientales, facilita la
correcta implementación

Principios Kaizen
Existen diez principios básicos del Kaizen, los cuales provienen de la práctica
de algunas compañías en Japón, se refieren al entrenamiento y al desarrollo de
las personas, y son los que pueden trasferirse mas fácilmente a unacompañía
para establecer una cultura Kaizen, pues concentran energía, el
involucramiento y el impulso de los empleados y contribuyen a crear la
sensación de una comunidad empresarial que trabaja conjuntamente dentro de
una sociedad de clientes masamplia, estos son:
1. Concentración de los clientes: Todos los esfuerzos que se realicen dentro
de la empresa deben estar dirigidos a satisfacer lasnecesidades y a la
satisfacción del cliente.
2. Realizar mejoras continuas: En una compañía que se implante el Kaizen se
está en la búsqueda permanente de formas de perfeccionarse.

3. Reconocer abiertamente los problemas: cada integrante de la compañía
debe sentirse motivado a ventilar los problemas, para poder hallarles
soluciones.
4. Promover la apertura: eliminación de las barrerasfuncionales,
minimización del efecto que provoca el status o rango en pos de favorecer lo
comunal; todo esto refuerza la visibilidad del liderazgo y la vialidad de la
comunidad.
5. Crear equipos de trabajo: Se deben establecer grupos de trabajo dirigidos
por su líder de equipo e implantar la participación activa en varios equipos
interfuncionales que induzca a la vida corporativa, reforzandoasí la sensación
de propiedad mutua, responsabilidad colectiva y concentración en la compañía.
6. Manejar los proyectos a través de equipos multifuncionales: El Kaizen
establece que ningún individuo ni equipo que realice una sola función poseerá
necesariamente todas las habilidades ni será siempre quien proponga las
mejores ideas para manejar eficientemente un proyecto, incluso si este se...