calcenter

Procedimiento Instalacion Call Center


1. Copiar archivos contenidos en comprimido DLL.arj en carpeta C:\windows\system32.

2. Ejecutar archivos por lotes Registrar.bat verificando que todosse pueden ejecutar.


3. Copiar Archivos del sistema en capeta que contendrá los programas a ejecutar los cuales normalmente se llama Domino en raíz C:\

4. Copiar carpeta ActiveX(Windows) encarpeta mencionada en punto 3 y posteriormente ejecutar programa que esta en contenido cuyo nombre es EpsonFPHostControlX.exe


5. Copiar archivo Call_Center.exe en carpeta mencionada en punto 3. Hacerun acceso directo de este archivo hacia el escritorio para ejecución del usuario.

6. Copiar archivo Informe.exe en carpeta mencionada en punto 3. Hacer un acceso directo de este archivo hacia elescritorio para ejecución del usuario; este archivo es solo para el administrador del CallCenter.


7. Crear las siguientes cuentas ODBC Sistema_CallCenter y Sistema_Home con la cuenta y passworddel personal de Domino ya que estas apuntan al servidor 192.168.3.239 y a la B.D. CallCenter.

8. Si el equipo posee algún antivirus se debe ir a zona de configuración y exclusión para dejar excluidoal archivo C:\WINDOWS\system32\ KewlButtonz.ocx


9. La configuración regional del equipo donde estén instalado los programas del sistema CallCenter tiene que tener el formato HH:mm:ss en la hora ydd/MM/aaaa en la fecha.

10. Tenga siempre la precaución de crear una carpeta dentro del punto 3. cuyo nombre podría ser Raspa el cual contendrá la versión anterior a las versiones ultimas que seenvíen; por si hubiese algún error en la ultima versión.


11. Copiar carpeta Graf contenida en Graf.arj en C:\archivos de programa\ y C:\Program Files\ solo en equipo del administrador delCallCenter; utilizados por Informes.exe.

12. No olvidar que cada vez que se envié una nueva versión esta tiene que ser instalada en solo equipo y solo ser pasada al resto de los equipos al menos...