Calculo De Varillas

INDUSTRIA FARMACÉUTICA NOVARTIS
NOVARTIS, a la cabeza de los laboratorios farmacéuticos mejor valorados por periodistas españoles

ALMIRALL: GESTIÓN DE LAS
FARMACIAS
EL VALOR POTENCIAL DE LASFARMACIAS AL SERVICIO DE LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE DE ALMIRALL

Testimonio del Cliente
“La clasificación de las farmacias por potenciales obtenidos a través de este modelo, ha permitido mejorar losresultados comerciales con referencias a las rutas de visita y la canalización de recursos a las farmacias con más potencial.”

Almirall
Almirall es el laboratorio farmacéutico español líder delmercado. La compañía es pionera en el sector con su estrategia, que combina la vocación por la investigación y el desarrollo de nuevos medicamentos con una cultura corporativa de orientación alcliente. Esta estrategia permite a Almirall aportar un alto valor a sus clientes ofreciendo servicios diferenciales que posibiliten una utilización eficaz de la excelencia científica de sus productos.

ElObjetivo
La orientación al cliente implica desarrollar y cultivar una relación de respeto y de beneficio mutuo con el cliente. Para lograr este objetivo en el sector farmacéutico, es necesario unprofundo conocimiento de todos los actores que juegan un papel en el proceso, a través del cual el cliente final reciba el medicamento más apropiado para su caso. En esta cadena entre el laboratoriofarmacéutico y el cliente final las farmacias juegan un papel clave en la fase de dispensación y asesoramiento. Teniendo en cuenta las funciones importantes que desempeñan las farmacias y que éstas noson un grupo homogéneo, Almirall solicitó a Marketingcom que desarrollara una herramienta que permitiera evaluar las necesidades de atención personalizada de las farmacias.

El Planteamiento
Elanálisis exhaustivo realizado por el equipo de Marketingcom en estrecha colaboración con el equipo de Almirall, llegó a la conclusión de que el enfoque del proyecto debía ser la relación entre Almirall y...