calida

El Ciclo de la Calidad se conforma de cuatro fases básicas que interactúan entre sí, en un proceso permanente y sistemático. Ellas son: 
 
1. Etapa de Planificación
La planificación considera definir y mantener actualizada la misión, la visión, los objetivos estratégicos y el Plan General de Desarrollo (PGD) de la Universidad para alcanzar los resultados esperados. Dicha etapa seretroalimenta con los resultados obtenidos en los procesos de autoevaluación. 
 
2. Etapa de Realización (Procesos principales)
Los procesos se refieren a todas aquellas actividades propias de una unidad que dan como resultado un producto o servicio. Todo proceso principal definido en el Modelo de AC de la UMC se encuentra formalizado y documentado, de manera de poder conocer las actividades que locomponen y la interacción entre los diferentes procesos. Dicha información se encuentra establecida en un conjunto de políticas, reglamentos y procedimientos estandarizados que define el Modelo.
 
La medición de resultados, parte integrante de los procesos, consiste en el seguimiento de la información resultante y los efectos en las partes interesadas. La información generada en cada proceso es decarácter cuantitativa y cualitativa.
 
El proceso de seguimiento interno, realizado por el Comité de Aseguramiento de la Calidad de la Universidad, cuenta con mecanismos de medición y registros permanentes de variables, evidencias y/o indicadores y otros datos asociados a los resultados, generalmente expresados en procedimientos formales e institucionalizados.
 
3. Etapa de Evaluación
Laevaluación corresponde a la comparación entre los resultados expresados en los objetivos estratégicos y fines y los resultados realmente logrados. La evaluación puede ser tanto interna (autoevaluación) como externa (evaluación). Los procesos evaluativos deben dar origen a un aprendizaje institucional sistemático.
 
Se verifica si la institución en su conjunto ha mejorado, basándose en el análisis de losresultados concernientes a la satisfacción de los diferentes actores y el rendimiento operativo específico de la institución de acuerdo al Plan General de Desarrollo (PGD) y avances en los Planes Operativos Anuales (POA). En general, se miden los beneficios tangibles e intangibles obtenidos por la gestión de la Universidad.
 
4. Etapa de mejoras
Posteriormente, como resultado de los procesos deautoevaluación se aplican los mecanismos de ajuste. En esta fase se evalúa cómo se seleccionan y analizan los problemas críticos relativos a la calidad y cuál es el uso que se hace de estos análisis. Se evalúa si las fortalezas y debilidades en la situación actual son adecuadamente reconocidas, y en qué modo se realiza la planificación para la mejora continua. De allí surge la readecuación de losplanes que se expresan en acciones (Planes Operativos Anuales), que se desarrollan para incrementar la calidad de una unidad o para mejorar su efectividad. Las aplicaciones sucesivas de planes de mejoramiento dan origen a lo que se denomina mejoramiento continuo.
Control.-
Se refiere al proceso que se emplea con el fin de cumplir con los estándares. Esto consiste en observar el desempeño real,compararlo con algún estándar y después tomar medidas si el desempeño observado es significativamente del estándar.
El Control Incluye:
Seleccionar el sujeto de control.
Elegir una unidad de medida.
Establecer meta para el sujeto de control.
Medir el desempeño real.
Interpretar la diferencia entre el desempeño real y la meta.
Tomar medidas (si es necesario) sobre la diferencia para elcontrol de la calidad, la medición proporciona retroalimentación y advertencia a tiempo sobre los problemas, para la planeación de la calidad, la medición puede motivar a la gente, dar prioridad a las oportunidades de mejoramiento y ayudar en el diagnóstico de las causas.
Cuando se organiza el trabajo de forma que permita a una persona tener dominio completo sobre el logro de los resultados...