Calidad 11


Nombre: Héctor Salvador Chapa Hernández
Matrícula: 2635632
Nombre del curso: Cultura de calidad.

Nombre del profesor:
Teresa de Jesús Minakata Gonzales.
Módulo:
Módulo 3. Calidad del producto yel servicio
Actividad:
Tarea 11
Fecha: 03/11/15
Bibliografía:
Evans, J. (2008). Administración y Control de la Calidad. (7ª Ed.) Cengage Learning Editores
Objetivo:
Presentar de manera practica laforma de utilizar 4 de las 7 nuevas herramientas administrativas de la calidad en la solución de problemas, para la planeación de acciones que permitan el control de los procesos y la creación de sistemasde indicadores que midan los rendimientos de las actividades cotidianas o de trabajo.
Procedimiento:
El procedimiento que lleve a cabo para esta actividad fue primero abrir mi plataforma en líneapara así leer las instrucciones que el maestro plantea en la actividad, después de leerlo lo que hice fue buscar 4 de las 7 nuevas herramientas de calidad.
Resultados:
Estas son las 7 nuevas herramientasde calidad:
Diagrama de afinidad
Diagrama de árbol
Diagrama de Flechas
Diagrama de relaciones
Diagramas matriciales
Matriz de análisis de datos
Grafica de programación de decisiones

Diagrama deárbol
Es una técnica que permite alcanzar una meta, se logra mediante una organización sistemática de metas y los medios para alcanzarlas.
El diagrama se presenta mediante un tronco o meta general, y secontinua con los niveles de acción “las ramas”
Ejemplo:



Matriz análisis de datos
Sirve para hacer recomendaciones a la administración, ya que facilita el proceso para identificar las problemáticas,las causas y las soluciones, esta herramienta se utiliza para investigaciones de mercado, procesos productivos.
Ejemplo:
Encuesta realizada a la comunidad sobre quien ganara el clásico de futbolregiomontano.

Diagrama de Relaciones
Esta herramienta ayuda a encontrar la relación lógica entre una serie de problemas, actividades, etc., encadenados como causas y efectos, las relaciones son...