Calidad 2


Introducción


Este documento describe la secuencia de construcción y las pautas de utilización de una de las herramientas más potentes para el control de procesos, los Gráficos de Control por Variables. Es específico para aquellos procesos que, por razones de necesidades de información y de sus características propias, deben ser controlados a través de lamedición de variables o parámetros de los mismos, Gráficos de Control por Variables.
Los gráficos de control tienen como objetivos y alcance la aplicación a todos aquellos estudios en que es necesario analizar el funcionamiento de los procesos, bien sea para su control o para profundizar en
Definir las reglas básicas a seguir para la elección, la construcción y la correcta
Interpretación de losGráficos de Control por Variables y resaltar las situaciones en que pueden o deben ser utilizados.
El conocimiento de su comportamiento.
Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos que estén implicados en proyectos de mejora de la calidad en los que concurran estas circunstancias.Gráficos de control
Los Gráficos de Control son representaciones gráficas de los valores de una característica resultado de un proceso, que permiten identificar la aparición de causas especiales en el mismo.
Mientras tanto los Gráficos de Control basados en la observación de la variación de características medibles del producto o del servicio.
Construcción
Elección del tipo de graficoPaso 1: establecer los objetivos del control estadístico del proceso.
La finalidad es establecer claramente que se desea conseguir con el mismo.
Paso 2: identificar la variable o variables a controlar.
Es necesario determinar que variable o variables del producto/servicio o proceso se van a medir para conseguir satisfacer las necesidades de información establecidas en el paso anterior.
Paso 3:determinar el tipo de grafico de control que es conveniente utilizar.
Conjugando aspectos como:
Tipo de información requerida
Características del proceso
Recursos humanos
Recursos materiales


Gráficos de control ¨X, R¨
Constan de dos gráficos, uno para el control de las medidas de tendencia central (media X) y otro para el control de la variabilidad.
Utilizan el recorrido (R) de los datos como mediade la variabilidad del proceso.
Sencillo de calcular
Valido para muestras pequeñas




Gráficos de control ¨X, S¨
Constan de dos gráficos, uno para el control de las medidas de tendencia central (media X) y otro para el control de la variabilidad.
Utilizan la desviación típica (s) como medida de la variabilidad del proceso.
Mayor dificultad de calculo
Mejor indicador estadístico de lavariabilidad
Valido para cualquier tamaño de muestra
Construcción de los gráficos de control por variables ¨X, R¨
Paso 4: elaborar el plan de muestreo (tamaño de muestra, frecuencia de muestreo y numero de muestras)
El tamaño de muestra N será pequeño (n= 4 o 5, siendo 5 el tamaño más usual) y constante.
La frecuencia de muestreo será tal que recoja los cambios en el proceso entre las muestras debido a causasinternas y al, mismo tiempo, permita detectar la aparición de causas externas.
Las muestras deben recogerse con la frecuencia, y en los tiempos oportunos para que puedan reflejar dichas oportunidades de cambio.
El número de muestras N debe satisfacer dos criterios:
Se recogerán muestras suficientes para cerciorarse de que las causas internas de variación tienen oportunidad para manifestarse.Proporcionar una prueba satisfactoria de la estabilidad del proceso. A partir de un mínimo de 100 mediciones individuales.
Paso 5: recoger los datos según el plan establecido
Se indicaran en las hojas de recogida de datos todas las informaciones y circunstancias que sean relevantes en la toma de los mismos.
Paso 6: calcular la media y el recorrido para cada muestra
Paso 7: calcular los límites de...