CALIDAD 7 H

Tecnológico Nacional de
México
Instituto Tecnológico de Tijuana

 
 

7 HERRAMIENTAS APLICADAS
INTEGRANTES:
BARAJAS VALLE ANAKAREN
BERNAL APARICIO ADRIANA
MENDOZA RODRIGUEZ GLORIA
ORTEGA CASTROLIZETH.
QUIJASA SANTILLAN AZALIA.
RODARTE MORALES PERLA.
 

 
Materia: CALIDAD APLICADA A LA GESTION
EMPRESARIAL
M.A:
Tijuana baja california. 02 OCTUBRE DE 2015

 
Carrera: ING. Gestión Empresarial.Diagrama de Ishikawa- Causa y
efecto

Diagrama de Ishikawa- Causa
y efecto
• CAUSA: Mala organización de los pedidos
• SOLUCIÓN: Capacitar al personal para que sea más organizado
con los datos de lospedidos y administrar bien el tiempo
• CONCLUSIÓN: Encontramos que en el área de pedidos no
existe una buena organización ni administración de los datos
de los pedidos.

Lista de chequeo(verificación)– Checklist
Lista de chequeo (verificación)- Checklist
Tipo de error

Enero- marzo

Abril- junio

Julio- septiembre

Octubrediciembre

Total

Mala organización de los pedidos

22

10

9

2

43

Malaadministracion del tiempo

18

2

5

5

30

Falta de insumos

15

5

3

1

24

Falta del personal para el área

13

5

5

7

30

Falta del horno

8

1

8

2

19

Temperatura

6

5

3

4

18

Total

8228

33

21

 

Diagrama de Pareto
Frecuencia
Absoluta
Acumulada

Frecuencia
Relativa
unitaria %

Frec. Relativa
acumulada %

#

Categoría

Frecuencia
Absoluta

1

Mala organización de
los pedidos

2222

28.95

28.95

2

Mala administración
del tiempo

18

40

23.69

52.95

3

Falta de insumos

15

55

19.73

72.37

4

Falta de personal

13

68

17.11

89.48

5

Falta de horno

8

76

10.52

100Diagrama de Pareto
100%
70

60

90%
80%
70%

50
60%
40

30

20

50%
40%
30%
20%

10

0

10%
0%

Frecuencia absoluta
Frecuencia absoluta acumulada
80-20

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
• Se cree que elproblema de no entregar a tiempo
los pedidos es por los errores cometidos al día al
elaborar el producto.

• En una muestra de 30 días se recolectaron
los siguientes errores .

• DIAGRAMA DE...