Calidad 9 s

D O C U M E N T O G E N E R I C O
Tomado de: Las 9S (Guía), del Instituto Tecnológico de Monterrey ITESM
Por: Departamento de Aseguramiento de la Calidad
COMFENALCO ANTIOQUIA

LAS NUEVE (9) S

NUEVE ASPECTOS (9) CLAVES PARA UN AMBIENTE DE CALIDAD EN EL TRABAJO

Conceptos Básicos:

El éxito de la empresas más exitosas del mundo, Disneylandia, depende de la calidad del ambiente enel cual se desarrollan sus actividades.

Cuando Walt Disney pensó en su centro de diversiones, lo imaginó mejor que los demás, algo sencillo pero aparentemente difícil de conseguir: limpieza y cordialidad. Los resultados han mostrado que no estaba equivocado. Los aspectos fundamentales que se manejan en Disneylandia y que logran que tanto visitantes como empleados se sientan felices allí sonlos siguientes:

1. Una atmósfera íntima y amigable
2. Seguridad para todos
3. Limpieza como algo inseparable de la seguridad, y
4. Preparación para lo peor, o sea, prevención

Las anteriores políticas tienen una relación directa con los aspectos técnicos; por ejemplo, cuando se observó que al dañarse un baño de las salas de estar, debían cerrarse todos los demás pues tenían undesaguadero común, con la consiguiente incomodidad para los visitantes, se diseñó un sistema de dasaguaderos en serie para evitar este problema. El mantenimiento preventivo es muy importante y por ello la Dirección está personalmente involucrada en él; además, cualquier persona puede reportar un posible daño y puede participar en actividades que favorezcan el medio ambiente
A la inversa, numerososejemplos también señalan como los ambientes en los que reina el desorden, la suciedad, las condiciones físicas y psicológicas adversas, son terrenos propicios para los accidentes, la lentitud, la improvisación y la calidad deficiente en el trabajo. ¡Cuántos accidentes en talleres, cuántas pérdidas de equipo y de materiales por falta de limpieza y por desorden en las instalaciones; Cuántos clientesperdidos por falta de amabilidad, cuántos conflictos por falta de compromiso con el ambiente en el cual se trabaja!.

La metodología de las 9S, como respuesta a la necesidad de desarrollar planes de mejoramiento del ambiente de trabajo, integra nueve conceptos fundamentales, en torno a los cuales, trabajadores y empresa pueden lograr las condiciones adecuadas para producir con calidad bienes yservicios.

CON LAS COSAS

Clasificación | SEIRI |
Organización | SEITON |
Limpieza | SEISO |

CON USTED MISMO

Bienestar personal | SEIKETSU |
Disciplina | SHITSUKE |
Constancia | SHIKARI |
Compromiso | SHITSUKOKU |
EN LA EMPRESA
Coordinación | SEISHOO |
Estandarización | SEIDO |

La calidad empieza “por casa”, en nuestro sitio de trabajo

Una de las necesidadesde los seres humanos es disponer de espacios y entornos adecuados para el desarrollo de las diferentes actividades de su vida, una de las cuales es el trabajo; la carencia de estos espacios produce insatisfacción o “pobreza de ambiente”. Por eso, hay sitios para comer, para dormir, para divertirse, para estudiar y los hay para realizar diferentes trabajos.

En consecuencia, es responsabilidad dela empresa y de los trabajadores, organizar, mantener y mejorar permanentemente los lugares de trabajo, como una forma de dar a cada persona un sitio adecuado para su labor y para su desarrollo y para lograr, por este medio, los índices de calidad y productividad que se requieren para sobrevivir en un medio de alta competitividad como el actual.

1. CLASIFICACION

Clasificar es separar uordenar por clases, tipos, tamaños o categorías.

Para efectos de la metodología, clasificar consiste en separar, en el área de trabajo, las cosas que sirven de las que no son útiles, lo necesario de lo innecesario, lo suficiente de lo excesivo, y eliminar lo que no sirve, lo innecesario y lo excesivo, con autorización para aquellas cosas que la requieran.

Es muy común encontrar en las empresas...