Calidad Agencia De Viajes

AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO “PICAHUA”
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO “PICAHUA”

INTEGRANTES: GERARDINA APARICIO HUAMAN
EDSON COLQUEHUANCA DEL PEZO
DIANA C. CASAPINO BEZOLD
FANNY PAMELA CHAVEZ BEJAR
ANGELA Y. VEGA GONZALES
VERENA VELAZCO FIGUEROAINDICE

CONSTITUCION DE LA EMPRESA……………………………………………………………………. P 3
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES………………………………………………………. 6
REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES ………………………………………………. 17
PROCESO DE FORMACION DEL PERSONAL Y PROCESO DE DESARROLLO………………. 24
SISTEMAS DE VENTAS Y RESERVAS……………………………………………………………….. 32
IMPACTO AMBIENTAL DE LA ACTIVIDAD TURISTICA…………………………………………….. 38
CALIDAD DESERVICIOS Y ATENCION AL CLIENTE ……………………………………………… 50
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………………. 74

CONSTITUCION DE LA EMPRESA

La constitución de una empresa es un acto legal en el que una o un grupo de personas acuerdan conformar una empresa. Todo esto debe quedar plasmado por escrito en un documento llamado minuta de constitución.
Para ello, se debe cumplir con algunosrequisitos:

Objeto Social.- AGENCIA DE VIAJES DE TURISMO
Nombre.-“ PICAHUA TOURS SAC”
Capital.- 80,000.00 $
Socios.-
* DIANA CASAPINO BEZOLT
* FANY CHABEZ BEJAR
* GERARDINA APARICO HUAMAN
* VERENA VELAZCO FIGUEROA
* ANGELA VEGA GONZALES
* EDSON COLQUEHUANCA DEL PEZO

Representantes Legales.-
* DIRECCION: VERENA VELAZCO FIGUEROA
* GERENCIA :GERARDINA APARICIOHUAMAN
* SUB GERENTE: FANY CHABEZ BEJAR

INSCRIPCION EN LOS REGISTROS PUBLICOS
Los pasos a seguir para la inscripción en registros públicos son los siguientes:

PARA RESERVAR EL NOMBRE DE LA EMPRESA
1. Obtener el formulario para la reserva de nombre de la empresa en las oficinas de la SUNARP.
2. Presentar la copia de DNI.
3. Realizar un pago de derechos registrales por el montode S/ 16.00.
4. Entre otros dependiendo de la persona jurídica que se desee constituir.

PARA LA INSCRIPCION DE LA CONSTITUCION DE LA EMPRESA
* Presentar la escritura pública de constitución de la empresa.
* Llenar el formulario correspondiente.
* Presentar la copia del DNI.
* Presentar un Diskette en formato Word conteniendo la escritura pública de constitución.* Realizar un pago de derechos registrales S/ 38.00 (presentación) + S/ 3 por cada S/1000 de Capital.
INSCRIPCION EN EL REGISTRO UNICO DE CONTRIBUYENTES

Una vez cumplido estos pasos debemos solicitar la inscripción para obtener el Registro Único de Contribuyentes RUC, en las oficinas de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria SUNAT. Para esto es necesario conocer acual régimen de Impuesto a la Renta se puede acoger tu empresa de Servicios Turísticos.
Actualmente existen tres regímenes de los cuales nuestra sociedad escogió el Régimen General del Impuesto a la Renta
1. Nuevo Régimen Único Simplificado Nuevo.
2. Régimen Especial del Impuesto a la Renta.
3. Régimen General del Impuesto a la Renta.

LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO
Una vezregistrada la empresa en el Registro Único de Contribuyentes- RUC, se deberá tramitar la Licencia Municipal de Funcionamiento. Este documento se tramita ante tu Municipalidad Distrital correspondiente. La licencia Municipal de Funcionamiento se requiere para que la empresa pueda funcionar en un determinado local.
Puede ser:
Provisional: Tiene vigencia un año.
Indefinido: No tiene plazo devigencia.

REQUISITOS SEGÚN MUNICIPIO DISTRITAL:
1. Solicitud dirigida al alcalde (FUT) indicando nombres y apellidos y domicilio del representante legal y/o propietario, especificando la actividad del negocio (Referencial).
2. Presentar declaración jurada de licencia de apertura. (Referencial)
3. Presentar DNI, ficha RUC vigente del Representante legal. (Referencial)
4. Presentar...