calidad aplicada a la gestion empresarial

INTRODUCCION
En los tiempos actuales, donde la tecnología ha avanzada de una forma agresiva, pero en la cual se aprovechan las espectaculares maquinas, las cuales nos dan la máxima calidad en ellas. Es aquí donde las organizaciones deben enfrentarse a verdaderas revoluciones en el mundo tecnológico, informático, en las formas de relación comercial con intermedios, proveedores o clientes, en elreto del tratamiento del medioambiente, en el trato de la motivación de los empleados, en la capacidad de respuesta a los clientes finales, o en la capacidad de respuestas a las demandas de un mercado que esta evolucionando de local a nivel global. En la definición de Calidad, podemos encontrar una serie de acepciones como “Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa”, o en sentidoabsoluto “superioridad o excelencia”, en este sentido en la actual sociedad de consumo globalizada.
DESARROLLO
Dentro de los sistemas de gestión de calidad, puedo encontrar que son de una importancia muy importante en las empresas que deciden dar un bien o servicio de lo mejor a los clientes, para no recibir quejas y ofrecer lo mejor de lo mejor. Esto mismo se presenta como un conjunto de normascorrespondientes a una organización, vinculadas entre sí y a partir de las cuales es que la empresa u organización en cuestión podrá administrar de manera organizada la calidad de la misma, donde se ve reflejado en los productos o servicios que presentan a los clientes finales y se dan cuenta que estos mismo presentan una calidad única, y donde también se ve reflejado en que vuelven a comprar elproducto o servicio. En las empresas siempre se presenta, un documento en el cual, se presenta como una pequeña frase la cual motiva a el personal total para cumplir con todo , y hacer que la empresa llegue al éxito, la cual es la misión siempre estará enfocada hacia la mejora continua de la calidad, donde aquí participan todas las personas que conforman una empresa, para así mismo en conjunto hacervalidar y que se llevan al pie de la letra, las reglas de calidad, conjuntamente con los objetivos generales y estratégicos finales de la empresa. Los círculos de calidad, son buenas al realizarse de una forma correcta, donde este programa, que es de mejora de calidad donde se forma por un pequeño grupo que se organiza de manera voluntaria, donde la importancia de los círculos de calidad radicaen su método, el cual consiste en que paso a paso se aprendan las técnicas de control y su aplicación de manera gradual. Por otro lado La Gestión de Calidad Total TQM es una estrategia de gestión de la calidad orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de la organización. Un sistema de calidad importante, se trata de Seis Sigma o Six sigma en la cual se presenta como unametodología de mejora de procesos que se enfoca a reducir su variabilidad tal que se reduzcan o eliminen los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente, para asi presentar algo que sea de buena calidad al destino final, donde se puede conocer de una forma realista, en la cual se aplico e inicia en Motorola por el ingeniero Bill Smith, como una estrategia de negocios y mejora dela calidad, pero posteriormente mejorado y popularizado por General Electric, estas empresas experimentaron con este sistema de calidad en la cual, es notorio que les funciona de una manera ejemplar.
Dentro del sistema de calidad Seis sigma ha ido evolucionando desde su aplicación meramente como herramienta de calidad a incluirse dentro de los valores clave de algunas empresas, como parte de sufilosofía de actuación. Aunque nació en las empresas del sector industrial, muchas de sus herramientas se aplican con éxito en el sector servicios en la actualidad, pero aun así para los dos tipos de ofertas ha tenido una aplicación buena, donde los 11 principios que presenta seis sigma son: Liderazgo, apoyo, entrenamiento, acreditación, Orientación, dirección, Metodología, ahorros o aumentos,...