calidad BANG OLUFSEN

ESCUELA POLITECNICA NACIONAL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERÍA EMPRESARIAL
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

Semestre: 2015-B Paralelo: 4ª Aula: RME 318


Nombre: CarolinaAlejandra Llerena Ll.
Fecha: 2015-11-6


CASO 3
La calidad como excelencia en BANG & OLUFSEN

1. ¿Qué concepto de calidad esta implícito en la estrategia de BANG & OLUFSEN?
El concepto de calidad basado enla excelencia enfocado en el diseño y la tecnología, para diferenciarse de las otras empresas del ramo. La calidad está por encima de todo, nunca se ha competido en precio porque el cliente ya conocesus marcas, venden máxima tecnología con diseño innovador.

2. A) ¿cree que este enfoque de calidad de la compañía será sostenible en el futuro?
Debido a los altos costos que este enfoque conllevasería difícil su sostenibilidad. Estos costos con el tiempo se verán reflejados en los precios al consumidor que en algunos casos no está dispuesto a pagar. Por otra parte, los productos que se ofrecenno siempre deben ser diseñados, fabricados y vendidos con una calidad de diseño superior en lugar de ser productos que satisfagan las necesidades reales de los clientes.
El desarrollo tecnológicotambién juega un papel primordial ya que BANG & OLUFSEN esta planificando la reapertura de tiendas, el desarrollo de nuevos productos distintos a su línea de producción con la ayuda de alianzasestratégicas y por último el desarrollo de productos de precios más asequibles avanzando en ahorros de costes.

B) ¿Cuáles pueden ser los factores que faciliten u obstaculicen su continuidad?
El incremento delos costos de producción por ser elementos únicos de tecnología avanzada, además, estos son sustituibles en tiempos cortos por productos de un nivel mayor.
No conocer claramente las necesidades de losclientes, se puede ver que la producción está basada en la diferenciación.
La medición de los estándares de excelencia
La perfección de la producción enfocada en la diferenciación y no en la...