Calidad - comentarios
"Se dice que la implementación de un SGC es como meterle grasa a la Organización…"
¿Qué opina usted al respecto? Si está de acuerdo con la afirmación argumente cómo sepuede corregir.
Meterle grasa a la Organización es aumentar procesos, dotación, procedimientos etc. Algunos lo evalúan bien otros no.
Pienso que lo que representa el dicho 2Meterle grasa a laorganización”
La decisión de implementar un sistema de gestión de calidad (se entiende que en una organización que obviamente no lo tiene) obedece a una necesidad estratégica y comercial, donde laorganización asume que debe innovar en su gestión a nivel corporativo frente a las condiciones de mercado y a las nuevas expectativas que evidencian sus clientes, esta innovación, materializada en laimplementación de un sistema de gestión de calidad lleva implícita la renovación de muchos aspectos que deben ajustarse a las directrices de la implementación, el enfoque al cliente, el enfoque desistema, el rol de liderazgo de la dirección, la integración del personal, los procesos, la necesidad de basar las decisiones en información real y la renovación de las relaciones con los proveedoreshacen necesario el rediseño y optimización en los procesos, de los procedimientos, la visión de sistema, las competencias y aptitudes del personal, la integración de los proveedores, etc. Obviamente queesta reestructuración significa un cambio importante y se puede considerar como “Meterle grasa” a la organización, y desde mi punto de vista, es necesario e inevitable. Pero más allá de cómo seaconsiderado debemos asumir que la resistencia al cambio es natural y esperable en todas las organizaciones, y será rol de la dirección asumir el liderazgo, no con en la imposición del sistema, si no quecrear las estrategias de comunicación, información y capacitación para que la implementación de sistema de calidad sea asumido como un beneficio colectivo donde la integración y participación sean un...
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