Calidad, control estadístico y variabilidad

Instrucciones:
Ahora que tienes un conocimiento sobre los sistemas de medición, vamos a aplicarlos a una situación real.
A partir de los siguientes datos, construye el diagrama de Pareto einterpreta los datos.
-Los problemas que afectan mayormente la calidad son los que están directamente relacionados con el personal.
Mala calidad en el servicio Subtotal Porcentaje
Faltade personal adecuado 26 30.95%
Falta de capacitación del personal 36 42.85%
Servicios no adecuados a las necesidades del cliente 13 15.47%
Otros 9 10.71%
Total 84 100%

Dentro dequé elementos de las 6 M considerarías los elementos que se mostraron anteriormente.
-Mano de obra
-Método
Determina qué otros elementos pueden ser considerados como algunas de las posiblescausas de una mala calidad en el servicio de una tienda (considera alguna situación que hayas experimentado recientemente).
*Mala actitud
*Falta de atención al cliente
*Precios altos*Tiempo desperdiciado
*Falta de empleados
*Mala organización
Desarrolla un histograma para los datos que se presentan a continuación.
3.22 4.34 3.19 4.56 3.29 3.99 4.53 3.19 4.23 4.01
4.324.33 3.45 3.98 3.76 3.27 3.36 3.25 3.26 4.22
4.33 4.21 4.36 3.44 4.22 3.66 4.32 3.65 3.67 3.78
3.87 4.22 3.53 3.65 4.31 4.51 4.43 4.32 3.45 4.21
3.33 4.31 3.44 4.21 3.21 3.78 3.67 3.56 4.213.45
Desarrolla cada uno de los pasos que se presentaron dentro de la explicación del tema.
K=√n y n=50 → K=√50=7.07
A=R/n → A=1.37/50=0.027
R=DM-Dm= 4.56-3.19=1.37
Conclusión:
Estasherramientas son muy útiles a la hora de analizar las deficiencias en los sectores de producción y de calidad de la empresa, para así poder determinar cual es la causa que hace que la calidaden nuestros productos sea optima y le permite también a los directivos tomar decisiones al respecto para solucionar los problemas antes de que signifiquen una perdida mayor para la empresa.