CALIDAD DE ATENCION EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

CALIDAD DE ATENCION EN LOS SERVICIOS DE
ENFERMERIA

CALIDAD DE ATENCION EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

La calidad podría definirse, siguiendo las ideas

funcionales aplicables a la industria, comola
capacidad de que un producto consiga el objetivo
deseado al coste más bajo posible. En esta definición
hay dos partes claramente diferenciables: 
El cumplimiento del objetivo propuesto(adecuación) 
La relación del coste de producción con el
cumplimiento del objetivo (eficiencia) 

la calidad podría desglosarse en varios puntos: 
Efectividad 

Eficiencia 
Adecuación 
Calidadcientífico-técnica 
Satisfacción del usuario y del profesional 
Accesibilidad 
Continuidad 

DISTRIBUCIÓN DE LA CALIDAD
Aunque son frecuentes afirmaciones tales como "debemos

conseguir solo lo mejor para nuestrospacientes" o "todo el
mundo tiene derecho a la mejor asistencia posible", en ellas
existen dos errores importantes: el primero es de orden
lógico, es decir, la calidad es una variable continua y nouniforme. En esta distribución hay partes de alta y de baja
calidad. El objetivo del control de la calidad será intentar
"empujar" toda la distribución hacia la parte de alta calidad.
El segundo es deorden práctico: existen límites económicos
para la mejora de la calidad. La medicina está llena de
recomendaciones y procedimientos bien intencionados, pero
económicamente injustificables, que han sidohechos
ondeando la bandera de la "alta calidad". 

CONTROLES DE CALIDAD

Una visión panorámica de las publicaciones y las reuniones

científicas, o de los planes estratégicos y los organigramas
delas diferentes instituciones sanitarias muestra un
apreciable avance de la preocupación por la calidad. Más
difícil resulta objetivar en que medida esta preocupación
es más real que aparente, dadas lasdificultades
intrínsecas de cuantificación de estos esfuerzos, la
idiosincrásica descoordinación entre proyectos y las
diferencias apreciadas entre organizaciones similares.
Tampoco puede...