CALIDAD DE ATENCION

CALIDAD DE ATENCION
Es el grado en que los medios más deseables se utilizan para alcanzar las mayores mejoras posibles en la salud.
1. Contacto
Visual: Es una forma de comunicación no verbal degran impacto sobre el comportamiento social. El contacto visual proporciona valiosa información social y emocional; las personas, predominantemente sin estar consciente de ello, examinan mutuamente susojos y caras en busca de signos positivos o negativos sobre su estado de ánimo.

Leguaje corporal: Es un excelente espejo de las emociones reales de nuestros interlocutores, ya que influye ennuestras habilidades sociales.

Comunicación clara y sencilla: El público al que van dirigidos los mensajes debe entender fácilmente por eso se deben dejar a un lado las palabras pomposas y utilizartérminos adecuados para explicar un acontecimiento.

2. Empatía
Información oportuna e inmediata: Es el derecho que tiene todo ciudadano de ser enterado de cualquier acontecimiento que esté ocurriendo almomento para que este determine de manera inmediata que acción tomar en caso de ser necesario.

Trato cortes: Es poner la amabilidad y el respeto como trato principal hacia la otra persona oindividuo.

Respeto a la diversidad cultural: Es tratar con el mismo afecto y cariño a todas las personas sin distinguirlos por su cultura raza o idioma.

3. Atendemos
Deseos a apertura al servicio: Unservicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente.

Equipo: Un equipo es un grupo de seres humanos que se reúnen y trabajan en conjunto para alcanzar una meta encomún. Para esto, el equipo mantiene una cierta organización que le permita conseguir sus objetivos.

Atención personalizada: Es la atención que implica un trato directo o personal entre un determinadotrabajador y un determinado cliente, y que toma en cuenta las necesidades, gustos y preferencias de éste último.




4. Respondemos
Apertura al cambio: Representa un reto que debe ser considerado...