Calidad De Diseño, De Uso y De Conformidad. Calidad Total

Calidad y Productividad
Ing. Rubén Cortez Vázquez

Calidad:
- De diseño
- De Conformidad
- De Uso
- Total

Agosto 24, 2011
Índice
Introducción 2
Calidad de Diseño 3
Calidad de conformidad 6
Calidad de Uso 7
Calidad Total 8
El cliente, ¿El principal objetivo? 10
Conclusión 14
Bibliografía 15

IntroducciónDebido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al crecimiento y al desarrollo económico del país en el cual se encuentran y colaborar con la economía internacional.
Los consumidores cada vez más exigen mayor calidaden los productos y servicios, precios razonables y excelencia en la atención. Los efectos de la globalización obliga a las organizaciones a buscar estrategias para adaptarse a la competencia.
En este entorno la Calidad Total se proyecta vigorosa como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad.
Podemos decir que el concepto de calidad estátradicionalmente relacionado con la calidad del producto y actualmente ha evolucionado identificándose con toda la actividad empresarial y con todo tipo de organizaciones.
Muchas de nuestras empresas, si bien reconocen la importancia de la calidad, no se encuentran preparadas para aceptar nuevos desafíos.
Toda organización de carácter privado ha sido creada por sus propietarios para obtener lucro. Esteconstituye el motor que motiva a cada uno de los miembros de la organización, por ello si no es rentable la organización deberá desaparecer. La empresa obtendrá lucro en la medida que venda sus productos o servicios a un número determinado de clientes a un precio establecido.
Observamos dos puntos importantes; el obtener lucro y vender productos o servicios. Para venderlos se requiere que estosllamen la atención del cliente, deben poseer características que coincidan con los requisitos del cliente, sus necesidades y expectativas

Calidad de Diseño
En la actualidad, debido a la alta competencia que existe entre las empresas el ser capaz de establecer de una manera adecuada la cadena comunicacional y la calidad del diseño es de vital importancia para que la empresa esté bienrepresentada. El mensaje que emitimos con el diseño identifica a la institución o empresa para el que lo hemos creado. La comunicación visual que utilicemos para identificar la empresa adquiere una importancia vital.
Esta comunicación visual tiene que tener una serie de características que la diferencien de las competidoras y la manera de ordenar los símbolos o iconos que utilicemos tendrá que tener unasensación de conjunto. Recordemos que cualquier tipo de comunicación tiene un aspecto funcional y formal para que de esta manera la comunicación sea completa. Si la comunicación se ha llevado a cabo de una manera correcta lograremos que la empresa sea identificada de una manera que la diferencie de los diseños que identifican a las otras, lo cual traerá aparejado un beneficio dentro de lacompetencia que existe en los mercados. Además en un mundo en el cual abundan los mensajes visuales y el desarrollo de la tecnología es tan enorme, debemos esforzarnos en que nuestro producto de diseño se sea diferenciado de los demás, tanto en la calidad del diseño como en un correcto uso de la cadena comunicacional.
El diseño también tienen que dar información sobre qué productos son los que estádesarrollando la empresa a la que representa y tiene que dar una información clara y veraz, ya que de no hacerlo así el cliente es posible que acabe desarrollando una fobia hacia la institución o empresa que representa el diseño, con lo cual los beneficios que podría traer aparejados el diseño se perderían y por tanto también la ventaja competitiva y comercial.
¿Cuándo podemos decir que la Calidad...