CALIDAD DE GESTION beta


















CALIDAD DE GESTION









INTEGRANTES:
NICOL GERDEZ C.I 24.587.038
MERLY PADILLA C.I 23.298.565
GESTION AMBIENTAL
PROFESOR: JESUS HERNANDEZ










ACARIGUA, JULIO 2015
Índice
Introducción…………………………………………………………...………………
Calidad………………………………………………………………………...……….
Filosofía de calidad……………………………………………………………..……..
Factoresrelacionados con la calidad…………………………………………………
Características de la Calidad…………………………………………………………
Tipos de calidad…………………………………………………….…………………
Enfoque de calidad……………………………………………………………………
Principios de calidad…………………………………………………………………..
Norma de calidad……………………………………………………………………...
Importancia de calidad……………………………………………..…………………













Introducción

El término de Calidad puedeconsiderarse plenamente incorporado al ámbito empresarial. La Calidad se puede definir como la capacidad de lograr objetivos de operación buscados.
El objetivo que se pretende consiste en conocer el cambio que determinen la calidad que se maneja en la actualidad, dentro de una organización ya que es un factor importante que genera satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y proveeherramientas prácticas para una gestión integral.
Hoy en día es necesario cumplir con los estándares de calidad para lograr entrar a competir en un mercado cada vez más exigente; para esto se debe buscar la mejora continua, y la satisfacción de los clientes, De este modo, el objeto de la Calidad ha sufrido una evolución desde las industrias básicamente productivas hasta las organizaciones deservicios.













Calidad
Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas o implícitas.
Esta definición ha evolucionado en los últimos años hasta considerar (G.Taguchi) la calidad como "las pérdidas que un producto o servicio infringe a la Sociedad desde su producción hasta su consumo ouso. A menores pérdidas sociales, mayor calidad del producto o servicio".
Este último enfoque posee la ventaja de incluir no solo los problemas de calidad clásicos (pérdidas sociales debidas a la variabilidad) sino los actuales (pérdidas sociales debidas a los efectos secundarios nocivos, problemas del Medio ambiente.

Calidad Total
Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de unaempresa según la cual todas las personas en la misma estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad.
Este enfoque, primitivamente aplicado de manera interna en la empresa, ha evolucionado en los últimos años y tiende a incluir en la actualidad a los subcontratistas, suministradores, sistemas de distribución.

Filosofía de calidad
La filosofía de calidad total,también conocida como filosofía de mejora continua, es una filosofía que señala que la calidad se debe “respirar”, y que se debe buscar siempre su mejora de manera continua y gradual por parte de todos los miembros de la organización. La filosofía de calidad total deriva del término japonés Kaisen que significa mejoramiento continuo.
Está determinado por los principios y valores que cada unovivimos a diario:
1. Respeto. Para lograr la adecuada colaboración de unos con otros dentro de la empresa, para el logro de los objetivos; el respeto entre compañeros es primordial. Reconocemos en el otro una persona individual y única pero con la misma dignidad que nosotros mismos, por lo que respetamos la totalidad de personas.

2. Amor al trabajo. Somos personas trabajadoras y dedicamos elmáximo de nuestros esfuerzos a lograr los objetivos. Puesto que nuestra empresa nos ofrece lo mejor que puede para nuestro desarrollo personal integral, nosotros nos comprometemos con el trabajo de cada día para el logro de los objetivos. Reconocemos que nuestro trabajo es importante para nuestro bienestar personal y familiar por lo que cuidamos este bien y nos dedicamos a él con amor.

3. Honradez....