Calidad De Juran

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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MORELIA
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DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES

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DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS
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LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD.
“14PRINCIPIOS DE DEMING APLICADOS AL ITM”.

Profesor: Cesar Álvarez Vázquez.

Anaiensi Aguilar Ferreira
Nayeli Jaritzi Moreno Pérez.
Carlos Fernando Juárez Calderón
Karina Martínez García
María Elena Orozco López

Morelia Mich., a 02 de Septiembre del 2011.

1.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios

"El Dr. Deming sugiere una nueva y radical definición dela función de una empresa: Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento".

El instituto tecnológico de Morelia, establece el compromiso de implementar todos sus procesos orientándolos hacia la satisfacción de sus clientes sustentada en la calidad del proceso educativo, para cumplir con susrequerimientos
PROCESOS:
* ACCION PREVENTIVA
* ACCION CORRELATIVA
* AUDITORIA INTERNA
* AUDITORIA DE REVICIOS
* CONTROL DE DOCUMENTOS CONTROL DE PNC CONTROL DE REGISTROS QUEJAS Y SUGERENCIAS

2.- Adoptar la nueva filosofía

"Hoy día se tolera demasiado la mano de obra deficiente y el servicio antipático. Necesitamos una nueva religión en lacual los errores y el negativismo sean inaceptables".
El instituto tecnológico de Morelia si aplica este principio dado a que con cada nueva certificación que se busca se hacen cambios en los procesos o se aplican nuevos procesos así que siempre se están adoptando nuevas filosofías.

3.- No depender más de la inspección masiva

"Las empresas típicamente inspeccionan un producto cuando éstesale de la línea de producción o en etapas importantes del camino, y los productos defectuosos se desechan o se reelaboran. Una y otra práctica es innecesariamente costosa. En realidad la empresa le está pagando a los trabajadores para que hagan defectos y luego los corrijan. La calidad NO proviene de la inspección sino de la mejora del proceso"
Eliminar el temor. El temor nace de la incertidumbre,en el SGC del Tecnológico los procesos están explicados y señala el trabajo que le corresponde realizar a cada persona involucrada en ellos, el saber lo que se tiene que hacer, por consecuencia, elimina el temor. Y al eliminar el temor por ende las cosas se hacen bien y no se dan las inspecciones debido a que las cosas se hacen como deben ser por ejemplo el proceso de reinscripción cada quienhace lo que le toca sin que este un supervisor en cada fase del proceso.

4.- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio

"Los departamentos de compra suelen funcionar siguiendo la orden de buscar al proveedor de menor precio.
Esto frecuentemente conduce a provisiones de mala calidad. En lugar de ello, los compradores deben buscar la mejorcalidad en una relación de largo plazo con un solo proveedor para determinado artículo".
Este principio si se aplica en el ITM al contratar los servicios de CENEVAL así solo recibe a los alumnos mejores capacitados para estar en la institución
5.- Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio

"La mejora no es un esfuerzo de una sola vez. La administración estáobligada a buscar constantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad".

Trabajo en equipo. El Sistema de Gestión de Calidad del ITM, indica los procesos que se llevan a cabo en cada una de las actividades que se realizan en él, y cada en cada proceso se involucran personas que tiene a su cargo una función. El trabajo en equipo implica mucho más que solo la coordinación en las...