Calidad de los servicios de enfermeria

CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

Concepto
Se concibe como la atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente que brinda el personal de enfermería, de acuerdo con estándares definidos para una práctica profesional competente y responsable, con el propósito de lograr la satisfacción del usuario y del prestador de servicios.

Indicadores
En esta primera etapa sedefinieron tres indicadores:
Dimensión técnica
* Cumplimiento de los criterios básicos para la ministración de medicamentos por vía oral.
* Vigilancia y control de venoclisis instaladas.

Dimensión interpersonal
* Trato Digno.

OBJETIVOS

General
Mejorar la calidad de los servicios de enfermería, definiendo criterios que se traduzcan en herramientas de medición, quegaranticen las condiciones indispensables para que los cuidados que proporciona el personal de enfermería se brinden con oportunidad, en un ambiente seguro, eficiente y humano en todo el Sistema Nacional de Salud.

Específicos
* Sentar las bases para iniciar un sistema de evaluación de la calidad de atención que brinda el personal de enfermería a los usuarios de los servicios de salud.

*Contar con una fuente de información objetiva y confiable para detectar oportunidades y tomar decisiones.

Incorporar los indicadores de calidad de enfermería en el sistema de monitoreo de la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud.

Cumplimiento de criterios básicos para la ministración de medicamentos por vía oral

111. Definición del indicador
Porcentaje de pacientescon procedimientos de ministración de medicamentos por vía oral efectuados por el personal de enfermería, que cumplen con los siete criterios establecidos.
Los criterios son las condiciones señaladas en los principios del procedimiento para la ministración de medicamentos por vía oral y las normas institucionales, las cuales debe cumplir el personal de enfermería al ministrar un medicamento porvía oral.

2. Definición operacional
Procedimiento que realiza el personal de enfermería para proporcionar al paciente, por vía oral, elementos terapéuticos prescritos por el médico en los servicios de especialidades médicas o quirúrgicas.

3. Fórmula
Total de pacientes de la muestra con procedimiento de ministración de medicamentos por vía oral, efectuados por el personal de enfermería,que cumplen con los siete criterios establecidos durante el periodo y en el servicio a evaluar.
__________________________________________________ X 100

Total de pacientes de la muestra con procedimientos de ministración de medicamentos por vía oral, efectuados por el personal de enfermería, en el mismo servicio y periodo.

CRUZADA NACIONAL POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUDF1MMVOE/0202F2- MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMVOEDM/02
CUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS BÁSICOS EN LA MINISTRACIÓN
DE MEDICAMENTOS VÍA ORAL POR ENFERMERÍA
FORMATO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

SERVICIO O ÁREA QUE SE EVALÚA: | | | | ESPECIALIDADES MEDICAS | | ESPECIALIDADES QUIRURGICAS | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | |
INSTITUCIÓN | | | | | Periodo que evalúa: del | | | || | al | | | | | |
| | | | | día | | mes | | año | | día | | mes | | año |
JURISDICCIÓN O DELEGACIÓN: | | MUNICIPIO: | |
| | | | | | | | |
LOCALIDAD: | | | Fecha de elaboración | | | | | |
| | | | | | día | | mes | | Año |
NOMBRE DE LA UNIDAD: | | | | | | | | | | |
| |
CLAVE DE LA UNIDAD: | | | | | | | | | | | | || | | | | | TURNO | M | V | N | JE | AREA: | RURAL | | URBANA | |

Nº de caso | Clave de enfermería | Número de expediente | 1.- ¿Verifica que los datos del registro de medicamentos y el nombre del paciente correspondan con la orden médica? | 2.- ¿Verifica el nombre y la presentación del medicamento? | 3.- ¿Verifica la caducidad del medicamento? | 4.- ¿Verifica la dosis y hora de...