Calidad de los servicios de enfermeria

Calidad de los Servicios
de Enfermería
Dirección de Enfermería
Mtra. María de Jesús Posos González

Octubre 2013

Estandarización del
cuidado:
* Planes de cuidados de enfermería
* GPCE

*Clínicas de catéteres y
* Clínicas de heridas.

Marco político para la planeación de la calidad en
salud
PACTO POR MEXICO. ACUERDOS:
 Transformar a México en una
sociedad de derechos.
 Fomentar el crecimientoeconómico,
el empleo y la productividad.
 Lograr la seguridad y justicia.
 Incrementar y comprometer la
transparencia y rendición de cuentas.
 Perfeccionar las condiciones para una
gobernabilidad democrática.

GOBIERNO FEDERAL: COMPROMISOS:
 SEGURIDAD SOCIAL UNIVERSAL.
 Sistema de Programas de Combate a
la Pobreza.
 Educación de Calidad y con Equidad.
 Cultura como elemento de cohesiónsocial.
 Defender los Derechos Humanos
como Política de Estado.
 Derechos de los Pueblos Indígenas.

SEGURIDAD SOCIAL UNIVERSAL. Incluye cuatro beneficios sociales:
– ACCESO UNIVERSAL A LOS SERVICIOS DE SALUD
– Pensión para los mayores de 65 años
– Seguro de desempleo
– Seguro de vida para jefas de familia

Programa de Calidad Efectiva
en los Servicios de Salud.
Propuesta

PROCESS

Líneas deAcción Específicas

Programa de Calidad
y Educación Efectiva
en Salud (PROCESS)
Establecer un Sistema de
Gestión de Calidad centrado en
el paciente con un esquema de
garantía y aseguramiento que
incluya incentivos de mejora
continua, e impacte en la
percepción general de los
servicios prestados.

1.0

MEJORAR LA CALIDAD TECNICA Y LA SEGURIDAD DEL PACIENTE

1.1

Seguridad del Paciente

1.2

Utilizaciónde Guías de Práctica Clínica

1.3

Modelo de Utilización del Expediente Clínico

1.4

Prevención y Reducción de la Infección Nosocomial

2.0

MEJORAR LA CALIDAD PERCIBIDA

2.1

Aval Ciudadano

2.2

Modelo de Atención de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones

3.0

INSTITUCIONALIZAR LA CALIDAD

3.1

Modelo de Gestión de la Calidad Efectiva

3.2

Acreditación de Establecimientos y Servicios de salud3.3

Sistema Nacional de Indicadores de Calidad - INDICAS

3.4

Capacitación e Investigación en Calidad

3.5

Calidad de los Servicios de
Enfermería

3.6

Calidad de los Servicios de Odontología

3.7

Incentivos para la Mejora Continua: Premios de Calidad y Acuerdos de
Gestión

3.8

Comités de Calidad: Nacional, Estatal y Local

3.9

Difusión de Acciones de Calidad: Boletines y Observatorio deCalidad

Estrategias de
medición de
resultados

Disminuir la variabilidad de la
práctica de enfermería.

Mejora del cuidado de
enfermería y la seguridad
de los pacientes.

Definición de
GPCE
Es, un conjunto de evidencias y
recomendaciones desarrolladas de
manera sistemática, con el objetivo
de guiar al profesional de enfermería
y al usuario de los servicios de salud
en la mejor toma de decisionespara
contribuir a una atención segura y de
calidad, a través de la práctica crítica
y reflexiva.
España-Alonso, Consejo Internacional
Enfermería, Cabrero)

Información
basada en la
evidencia.

EJECUCIÓN

Recomendaciones de
enfermería:
 Gradación de evidencia
 Para la mejor toma de
decisiones
 Registradas en el FRCE
 Evaluadas con el indicador de
RCE

Mejorar la calidad de
la atención deenfermería y
contribuir a
garantizar la
seguridad del
paciente.

Objetivos de las GPCE

Disminución la
variabilidad de la
práctica clínica.

Homogenizar los
cuidados e
intervenciones de
enfermería.
Alonso, Consejo
Internacional Enfermería,
Cabrero

Alineada a la “Estrategia
para la difusión e
implantación de las GPC en
el SNS”

Alineadas a la
“Estrategia para
la difusión e
implantación de
las GPC enel
SNS”

1.
2.
3.

GPCE

Alineadas al
“Manual
Metodológico para
la actualización de
las GPC en el SNS”

METODOLOGÍA

Priorización de temas.
Integración Grupo de Desarrollo (GD)
Firma de carta Conflicto de interés.

1.
2.
3.
4.

Aprobación y
autorización por el
Comité Nacional
(CNGPC).

Alcance y objetivos
Preguntas clínicas
Búsqueda, evaluación y síntesis de
la literatura.
Formulación de...