Calidad De Los Servicios Medico Que Ofrece El Imms En La Delegacion Gam

CALIDAD DE LOS SERVICIOS MÉDICOS QUE OFRECE EL IMSS EN LA DELEGACIÓN G.A.M
Objetivos
Identificar las causas que provocan la disminución de la calidad del servicio medico para hacer conciencia a la comunidad medica y principalmente estudiantil para que se hagan conscientes de que a vocación de ser medico implica mas alla de dar un diagnostico o recetar un medicamento sino que se tiene que daruna relación interpersonal teniendo en cuenta el animo y principalmente el bienestar del paciente par o caer en el la fatiga de dar consulta a muchos pacientes y fomentar una cultura de atención al usuario mejorando el servicio medico en todos sus aspectos.
Métodos.
Observación de la atención que reciben los pacientes por parte de personal, entrevistas al personal teniendo en cuenta las razonesque tienen para disminuir la atención al paciente que provoca la disminución del servicio de calidad; además de entrevistar a pacientes teniendo en cuenta su punto de vista y critica hacia el servicio en general.
Consultar artículos y publicaciones sobre el IMSS.
Hipótesis
El servicio de salud del Instituto Mexicano del Seguro Social ha brindado atención medica desde 1943 a la población mexicanaproporcionando un derecho de gran importancia; sin embargo con el paso del tiempo han ido surgiendo factores que influyen directamente en la calidad del servicio repercutiendo de manera negativa en ésta (Hernadez 2012)
El síndrome de burnout “una sensación de fracaso y una existencia agotada y gastada que resultaba de una sobrecarga por exigencias de energías, recursos personales o fuerzaespiritual del trabajador” (Freundemberg 1974) así lo cita este autor sin embrago hay muchos otros factores que influyen.
Entre estos factores, el síndrome de burnout es un cuadro sintomático que resulta común entre los profesionales, en especial los médicos; puesto que este padecimiento comienza con una carga emocional y la tensión que lleva al agotamiento del sujeto, quien en el transcurso de lajornada de trabajo experimenta escasa realización profesional, estancamiento y sensación de fracaso afectado su desempeño y así mismo a las personas que tienen interacciona con el sujeto. Si estos síntomas son constantes hasta se puede llegar a provocar estratosféricos desordenes mentales entre los cuales se ven inmiscuidos sentimientos de frustración o crisis de lo cual el sujeto, en este caso elmedico busca la manera de escapar de ello lo que orilla a aislarse de los pacientes y a ser demasiado objetivo, frio y deshumano en su trabajo debido que los sentimientos de pesimismo, tristeza y desesperanza orillan al profesional sentirse inadecuado para su trabajo y por lo tanto no querer tener un contacto interpersonal con el usuario olvidando sus objetivos y razones por las cuales decidióser medico, llevándolo a la despersonalización, o en otras palabras perder gradualmente el autoestima.
El síndrome se presenta y desarrolla en personal medico que labra en instituciones de salud publica o privadas; resultado interesante ya que siempre se ha considerado que los profesionistas que laboran en instituciones publicas tienen mayor carga de trabajo y mayo de probabilidad de desarrollarloa diferencia de los médicos que laboran en forman privada: pero de acuerdo a los resultados encontrados pareciera que el estrés laboral no varia mucho entre médicos de instituciones particulares de nuestro país. (Ortega s.f.).
Otro aspecto que influye en la disminución del servicio de salud es la alta demanda de derechohabientes que hay en el instituto mexicano del servicio social y tener encuenta que en esta población van aumentando las enfermedades crónicas y patologías que ya no requieren de una simple consulta sino que también de una historia clínica y un seguimiento de su enfermedad; sobre todo en las personas de la tercera edad que padecen enfermedades que requieren un seguimiento y tratamiento oportuno de lo contrario desfallecerían y de enfermedades del resto de la población...