Calidad De Los Sistemas De Informacio N











Calidad de los Sistemas de Información







Integrantes:
Blanco Raúl
Ci: 22458690
Godoy Rennier
Ci: 24.348.150





Valencia, abril 2015

¿Qué es un sistema de información?

Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o unobjetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías:
Personas;
Datos;
Actividades o técnicas de trabajo;
Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de comunicación, aunque no necesariamente).


Definición en la Calidad de los Sistemas de Información


Calidad tiene muchas definiciones pero la básica es, aquella que dice que aquel producto oservicio que se adquiera, satisfaga las expectativas y necesidades sobradamente.

ISO 9000, ISO 14000 e ISO 18000, la definen como: ‘’ La capacidad de los procesos de los servicios que incrementan su valor a al desarrollar la servuccion en equilibrio y con clima adecuado de forma competitiva para satisfacer necesidades, deseos y/o expectativas de los clientes sin afectos negativos para el medioambiente y que contribuyen a la elevación de su nivel de vida’’.


Sistema de información de la Calidad (SIC)

Es un método organizado para recolectar, almacenar y reportar la información sobre la calidad para ayudar a los tomadores de decisiones en todos los niveles.


Normas ISO

¿Qué son las normas ISO?

La ISO (International Standarization Organization) es la entidad internacional encargada defavorecer normas de fabricación, comercio y comunicación en todo el mundo. Con sede en Ginebra, es una federación de organismos nacionales entre los que se incluyen AENOR en España, DIN en Alemania, AFNOR en Francia... Entre las normas ISO más utilizadas se encuentran las referentes a las medidas de papel (ISO 216, que contempla los tamaños DIN-A4, DIN-A3, etc.), los nombres de lenguas (ISO 639),los sistemas de calidad (ISO 9000, 9001 y 9004), de gestión medioambiental (ISO 14000), ISO/IEC 80000 para signos y símbolos matemáticos y magnitudes del sistema internacional de unidades, etcétera. Otras curiosas son la ISO 5775 para marcar los neumáticos y las llantas de bicicleta, ISO 9660 para sistemas de archivos de CD-ROM e ISO 7810 para definir el estándar internacional de las tarjetas deidentificación electrónica tipo Visa.


Aspectos de la Calidad de un Sistema de Información

Información de investigación de mercado sobre la Calidad: Son las opiniones de los clientes sobre el producto o servicio que se proporciona y los resultados de la experiencia de los clientes que sugieren oportunidades para mejorar la adecuación para el uso.

Datos de pruebas del diseño del producto: sonlos datos de pruebas de desarrollo, datos sobre partes y componentes bajo consideración de varios proveedores y datos sobre el medio ambiente en el que el producto debe encontrarse.

Información sobre la evaluación del diseño para la Calidad: Son todas aquellas juntas de revisión del diseño, predicciones de confiabilidad y análisis crítico de modo y efecto de falla.

Información sobre partesy materiales comprados: Son todos aquellos datos de inspección, datos sobre las pruebas realizadas por un laboratorio independiente sobre un artículo obtenido, información sobre la investigación y tasa de un proveedor.

Datos de proceso: Estos datos cubren el sistema de inspección de la manufactura en la planta, desde el principio de la manufactura hasta el final. También incluye los datosde control de proceso y datos de la habilidad del mismo.

Datos de inspección final: Son los datos de la rutina en una inspección final. Datos de desempeño de campo: Incluyen el tiempo medio entre fallas (TMEF) y otros datos de pruebas de una compañía y la información obtenida de los clientes sobre garantías y reclamaciones.

Resultados de la medición de la calidad: Estos incluyen datos de las actividades...