calidad de los sistemas de informacion

2013

17/03/2013

CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

DANIELA GIRALDO VALENCIA
YESICA JARAMILLO MARIN

SENA RISARALDA
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
TECNOLOGO EN GESTION DE TALENTO HUMANO
PEREIRA
2013

CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

DANIELA GIRALDO VALENCIA
YESICA JARAMILLO MARIN

DORA PATRICIA GALLEGO
INSTRUCTORA

SENA RISARALDA
CENTRO DE COMERCIO YSERVICIOS
TECNOLOGIA EN GESTION DE TALETNO HUMANO
PEREIRA
2013

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Agradecemos a todos los que nos
ayudaron de algún modo en la
presentación de este libro, a mis
compañeros del Tecnólogo en
Gestión de Talento humano por
facilitarnos la información necesaria
y a nuestra instructora Patricia
Gallego por su paciencia y
motivación

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TABLA DE CONTENIDO
PAG
Misión_________________________________________ 6
 Visión_________________________________________ 7
 Políticas_______________________________________ 8
 Objetivos_______________________________________ 9
 Sistemas de información___________________________ 10
 Propiedades de la Información______________________ 11
 Técnicas de la comunicación escrita_________________ 12-13
 Auditoria de la información________________________ 14-16
 Criterios e Indicadores de Evaluación________________ 17-18
 Ciclos de Retroalimentación________________________ 19-21
 Manual de Calidad_______________________________ 21-23
 Archivo________________________________________ 24-30
 Auditoria de Control Interno________________________ 30-31
 Norma 594-2000_________________________________ 32-37
 Clasificación dela Información______________________ 38-40
 ISO 9000- Puntos clave para llevar un
Sistema de Información de Calidad___________________40-43
 ISO 10013______________________________________43-46
 ISO 27002 ______________________________________46-52
 Técnicas de la Información Escrita___________________ 52-59
 ISO 27004______________________________________ 54-62
Conclusiones____________________________________ 62
 Web grafía_______________________________________63
 Glosario_________________________________________64-65

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INTRODUCCIÓN

El libro de calidad de los sistemas de información tiene como fin brindar herramientas
para el control de la información en las empresas y cumplir de este modo con todos
los estándares de calidad.

El presente libro une todaslas herramientas como los recursos humanos,
tecnológicos y económicos para la ejecución de toda la información registrada a
continuación de modo completamente digital teniendo un libro de completo acceso
para todos los usuarios de la Web.

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MISIÓN

El libro calidad de los sistemas de información es un archivo digital que tiene como
fin recopilar y brindar información puntual a losusuarios de la web para mejorar e
implementar sus sistemas de comunicación empresarial, entregando información
confiable y esencial para la correcta administración de la organización y el
cumplimiento de sus objetivos.

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VISIÓN

Para el 2014 ser uno de los libros digitales más visitados y que más ayuda brinda a
los navegantes de la web, para lograr que la calidad de la información seaeficiente y
su comunicación adecuada.

7

POLITICAS

CALIDAD
Satisfaces las necesidades y expectativas de los usuarios integrando el SGC
(sistema de gestión de calidad) de acuerdo con las normativas vigentes; haciendo
participes a todos los recursos disponibles, tanto informáticos como técnicos y
humanos para el mejoramiento continuo del sistema de calidad y el desarrollo de lasorganizaciones.

AMBIENTAL
El libro digital es una alternativa nueva que ofrece una versión tecnológica de fácil
acceso evitando el consumo de papel y que contribuye a la conservación del medio
ambiente.

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OBJETIVOS

GENERAL
El libro digital es una alternativa nueva que ofrece una versión tecnológica de fácil
acceso evitando el consumo de papel y que contribuye a la conservación del...