calidad de soft












































Contenido


















INTRODUCCIÓN

El principal objetivo del presente trabajo es mostrar y profundizar más los conocimientos sobre Calidad de Software y la relación que existen entre estos términos.

Nuestros estudios parten de las definiciones de calidad y software y de todos lospuntos que integran estos términos. Ya que actualmente están complementadas en la creación de software.

En la actualidad, la calidad del software es uno de los principales objetivos estratégicos de las organizaciones, debido a que cada vez más, los procesos principales de las organizaciones llegan a depender de los sistemas informáticos para su buen funcionamiento y desarrollo.
Los cambios yevolución por la que ha pasado la calidad del software se han convertido en un proceso centrado en la observación y detección de fallas, por la importancia que posee la calidad en la ingeniería del software. Últimamente existen publicaciones de diversos estudios en los que se expone los principios que se deben seguir para la mejora tanto de productos como de procesos de software. Interviniendo enla calidad que proponen las organizaciones.


1. CALIDAD

1.1. CONCEPTOS BASICOS DE CALIDAD

Calidad es el grado de aceptación o satisfacción que proporciona un producto o servicio a las necesidades y expectativas del cliente.
Conjunto de cualidades que lo caracterizan y que determinan su utilidad y existencia. Es sinónimo de eficiencia, flexibilidad, corrección, confiabilidad,mantenibilidad, portabilidad, usabilidad, seguridad e integridad.
Definición según la norma ISO 9000: Calidad es el grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos.
El concepto actual de Calidad ha evolucionado hasta convertirse en una forma de gestión que introduce el concepto de mejora continua en cualquier organización y a todos los niveles de la misma, y que afecta a todas laspersonas y a todos los procesos.
Todo parece indicar que no se trata de una moda pasajera. Existen diversas razones objetivas que justifican este interés por la calidad y que hacen pensar que las empresas competitivas son aquellas que comparten, fundamentalmente, estos tres objetivos:
1. Buscar de forma activa la satisfacción del cliente, priorizando en sus objetivos la satisfacción de susnecesidades y expectativas (haciéndose eco de nuevas especificaciones para satisfacerlos)
2. Orientar la cultura de la organización dirigiendo los esfuerzos hacia la mejora continua e introduciendo métodos de trabajo que lo faciliten
3. Motivar a sus empleados para que sean capaces de producir productos o servicios de alta calidad.

1.2. DIMENSIONES BASICAS DE LA CALIDAD
Para conseguir una buenacalidad en el producto o servicio hay que tener en cuenta tres aspectos importantes:
Dimensión técnica: engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio.
La calidad depende del balance de los riesgos y beneficios esperados de la aplicación de las técnicas y procedimientos mediante los cuales se brinda la atención.
Dimensión humana: cuida las buenas relacionesentre clientes y empresas.

Dimensión económica: intenta minimizar costos tanto para el cliente como para la empresa.


Otros factores relacionados con la calidad son:
Cantidad justa y deseada de producto que hay que fabricar y que se ofrece.
Rapidez de distribución de productos o de atención al cliente.
Precio exacto (según la oferta y la demanda del producto).
1.3. CAUSAS DE BAJA CALIDADErrores humanos.ejem: errores de codigo, no tomar las especificaciones en cuenta.
Imperfecciones de los insumos. Ejem: una materia prima inadeacuada
Errores técnicos. Ejem: no tener equipos adecuados o no darles mantenimientos.
Pero principalmente:No conocer los requisitos del cliente.
Los proyectos no terminaban en plazo.
Que una produccion no se ajusta al presupuesto inicial.
Que la...