Calidad De Vida
Páginas: 22 (5305 palabras)
Publicado: 27 de septiembre de 2012
UNIDAD V
LA SALUD, LA RESPONSABILIDAD Y LAS ESTRATEGIAS.
BIBLIOGRAFIA
1. Nieto, Héctor; Salud ocupacional para todos: Propuesta para una estrategia mundial de la OMS. Bol. Oficina Sanitaria Panamericana 119(5) 1995-1997.
2. Fernández, Julia; Guiebourfenche, Marta; http://www.fiso-web.org/imagenes/publicaciones/archivos/2737.pdf.
3. Calidad .En:http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad.
4. Baena Paz G., Estructura Socioeconómica de México. Política social. ed. Publicaciones patria cultural. México. 2007. P.66-9.
5. SALUD EN MEXICO; EN: http://es.wikipedia.org/wiki/Salud_en_M%C3%A9xico.
INTRODUCCION
La Organización Internacional del Trabajo ya ha planteado su preocupación por el rápido incremento de los índices de estrés laboral en el mundo. Constituyen ungran desafío para los empleadores y para los gobiernos. En todas las grandes ciudades crece la mortalidad por cardiopatía isquémica, enfermedad estrechamente ligada al estrés y éste causado por la sensación de agobio que ocasiona el entorno económico, social y político.
Se estima que alrededor del 40 % de los gerentes y mandos medios hacen un gasto desmedido de energía para lograr losresultados que les imponen los objetivos formulados en la organización donde trabajan. Estos son el blanco preferido del ESTRÉS LABORAL y BURNOUT o síndrome de quemamiento.
En términos generales, la productividad (en cantidad de unidades de prestaciones) y la calidad del servicio (en su nivel de excelencia) caen en picada cuando en la organización abundan los empleados que se sienten mal con sutrabajo, con la organización o consigo mismos.
Por lo tanto, se sabe que el desgaste del personal de los equipos de salud, se traslada negativamente a las tareas y servicios que producen.
Por un lado el personal con alto nivel de insatisfacción limita sus aportes de habilidades y conocimientos, boicotea, roba, destruye, genera desperdicios, provoca conflictos, contagia desgano en el equipo detrabajo, desmoraliza, mal atiende a los clientes...Los empleados disconformes – que se sienten mal en muchas situaciones cotidianas- ponen en serio peligro el clima de trabajo en una organización . Cuánto más alta sea su jerarquía mayor es el peligro.
De tal forma, la población destinataria y usuaria de los servicios de salud, reciben servicios de buena calidad si el personal que los produce trabajaen un clima laboral saludable.
A la inversa, si las condiciones del clima laboral resultan adversas, los servicios personales no quedan exentos de un sello de precariedad y de mala calidad, ya que el desempeño del personal de contacto representa más del 80% del valor percibido por el cliente o usuario del servicio.
Por ello, es de alto valor conocer objetivamente el grado de calidad de vidalaboral en que se desempeñan diariamente los prestadores de servicios de salud.
COMPRENSION DE LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO
FUNDAMENTOS TEORICOS
CALIDAD:
Es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjuntode propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en elcontexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
CALIDAD DE VIDA:
Según la OMS, la calidad de vida es "la percepción que un individuo tiene de su lugar en la existencia, en el contexto de la cultura y del sistema de valores en los que vive y en relación con sus objetivos, sus expectativas, sus normas, sus...
LA SALUD, LA RESPONSABILIDAD Y LAS ESTRATEGIAS.
BIBLIOGRAFIA
1. Nieto, Héctor; Salud ocupacional para todos: Propuesta para una estrategia mundial de la OMS. Bol. Oficina Sanitaria Panamericana 119(5) 1995-1997.
2. Fernández, Julia; Guiebourfenche, Marta; http://www.fiso-web.org/imagenes/publicaciones/archivos/2737.pdf.
3. Calidad .En:http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad.
4. Baena Paz G., Estructura Socioeconómica de México. Política social. ed. Publicaciones patria cultural. México. 2007. P.66-9.
5. SALUD EN MEXICO; EN: http://es.wikipedia.org/wiki/Salud_en_M%C3%A9xico.
INTRODUCCION
La Organización Internacional del Trabajo ya ha planteado su preocupación por el rápido incremento de los índices de estrés laboral en el mundo. Constituyen ungran desafío para los empleadores y para los gobiernos. En todas las grandes ciudades crece la mortalidad por cardiopatía isquémica, enfermedad estrechamente ligada al estrés y éste causado por la sensación de agobio que ocasiona el entorno económico, social y político.
Se estima que alrededor del 40 % de los gerentes y mandos medios hacen un gasto desmedido de energía para lograr losresultados que les imponen los objetivos formulados en la organización donde trabajan. Estos son el blanco preferido del ESTRÉS LABORAL y BURNOUT o síndrome de quemamiento.
En términos generales, la productividad (en cantidad de unidades de prestaciones) y la calidad del servicio (en su nivel de excelencia) caen en picada cuando en la organización abundan los empleados que se sienten mal con sutrabajo, con la organización o consigo mismos.
Por lo tanto, se sabe que el desgaste del personal de los equipos de salud, se traslada negativamente a las tareas y servicios que producen.
Por un lado el personal con alto nivel de insatisfacción limita sus aportes de habilidades y conocimientos, boicotea, roba, destruye, genera desperdicios, provoca conflictos, contagia desgano en el equipo detrabajo, desmoraliza, mal atiende a los clientes...Los empleados disconformes – que se sienten mal en muchas situaciones cotidianas- ponen en serio peligro el clima de trabajo en una organización . Cuánto más alta sea su jerarquía mayor es el peligro.
De tal forma, la población destinataria y usuaria de los servicios de salud, reciben servicios de buena calidad si el personal que los produce trabajaen un clima laboral saludable.
A la inversa, si las condiciones del clima laboral resultan adversas, los servicios personales no quedan exentos de un sello de precariedad y de mala calidad, ya que el desempeño del personal de contacto representa más del 80% del valor percibido por el cliente o usuario del servicio.
Por ello, es de alto valor conocer objetivamente el grado de calidad de vidalaboral en que se desempeñan diariamente los prestadores de servicios de salud.
COMPRENSION DE LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO
FUNDAMENTOS TEORICOS
CALIDAD:
Es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjuntode propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en elcontexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
CALIDAD DE VIDA:
Según la OMS, la calidad de vida es "la percepción que un individuo tiene de su lugar en la existencia, en el contexto de la cultura y del sistema de valores en los que vive y en relación con sus objetivos, sus expectativas, sus normas, sus...
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