CALIDAD DECISIONAL
Páginas: 7 (1523 palabras)
Publicado: 9 de julio de 2013
CALIDAD DECISIONAL
INTRODUCCION
El tema desarrolla las relaciones entre calidad decisional y la creación de valor, así
como sus inicios, definición, medición y como desde la Administración estratégica
logra la calidad decisional y su proceso.
Se dan herramientas para realizar análisis del proceso de calidad decisiones así
como se resalta la incertidumbre y el riesgo en las decisiones,desde la
administración estratégica, la del cambio y la administración operativa.
CALIDAD DECISIONAL
Como lograr excelencia en la Administración Estratégica
Se deben establecer preferencias en contextos conflictivos, en el caso del
contexto empresarial se refiere al flujo de caja y generar flujo caja neto positivo
(mas ingresos menos egresos) crea valor y por ende el negocio va a valermás, el
valor también es medido por el retorno a los accionistas.
Se deben considerar tres aspectos en la generación de valor:
1. Generar valor potencial: consiste en consolidar flujos de caja hacia futuro,
mediante la toma de decisiones estratégicas para maximizar flujo a futuro
(administración estratégica)
2. Entregar valor: se realiza al ofrecer bienes y servicios, esta circunscrita enla administración operativa.
3. Proteger el valor: función de la administración del riesgo, por lo tanto se
debe proteger el valor potencial y el valor a entregar
Dentro de la gestión de riesgo administrativo y operativo, se debe por ejemplo,
evitar que los equipos no operen, evitar que un colaborador no robe.
A lo largo de la cadena de valor y enmarcados dentro de la calidad delliderazgo
se encuentran tres condiciones que son la administración estratégica en donde se
decide el rumbo a seguir son decisiones únicas y de largo plazo; la administración
del cambio, y la administración operativa encaminada al mejoramiento continuo,
donde se toman decisiones continuas y de corto plazo.
Se debe superar la resistencia al cambio, pero con alta calidad en las decisiones
que vandesde buenas estrategias operativas y a su vez encontrar el camino
correcto. Finalmente, el éxito se encuentra al complementar la excelencia
operativa con la excelencia estratégica. En este punto se deberán realizar
preguntas como: ¿Estamos haciendo lo que deberíamos hacer?...
El Concepto de Calidad Decisional: surge del Análisis de Decisiones de escuelas
de Harvard, enfoque ingenieril, de lasCiencias del Comportamiento y la
Calidad Total; de ellos Ronald Howard al inicio de los 70s, se refirieron a que la
información relevante en la toma decisiones están en el CONOCIMIENTO, en el
criterio de los expertos, criterio – opinión, por lo tanto, hay sesgos motivacionales y
cognitivos (procesos de aprendizaje en el cual captamos, almacenamos, y
emitimos opiniones), hay reglasheurísticas que funcionan pero pueden llevar al
error, por exceso de optimismo, exceso o ilusión de omnipotencia.
La definición de Calidad decisional, implica el Que: decisión propiamente dicha y
el Como: lo que conlleva a la Calidad de contenido y de personas (organización).
La Decisión lógicamente correcta y defendible, mediante un proceso explicito,
utilizando herramientas que conducen a ladecisión correcta, pero se requiere
compromiso de la gente clave (si no se cree no se implementa), y la importancia
del líder para lograr un balance en la calidad de las decisiones y de las personas
con motivación, con procesos, con herramientas y metodologías para lograr
comunicación efectiva, resolución de conflictos y la alineación de la gente de
forma divertida y con alto desempeño.
Senecesitan 6 requerimientos o eslabones (diagrama telaraña) que conformen la
calidad decisional, los cuales son:
1. Marco apropiado: se deben hacer las preguntas correctas. Se puede dar la
respuesta correcta al problema equivocado, es el caso de Xerox al utilizar
un marco reducido en sus fotocopiadoras.
2. Alternativas confiables y viables: que se puede hacer para resolver el
problema,...
INTRODUCCION
El tema desarrolla las relaciones entre calidad decisional y la creación de valor, así
como sus inicios, definición, medición y como desde la Administración estratégica
logra la calidad decisional y su proceso.
Se dan herramientas para realizar análisis del proceso de calidad decisiones así
como se resalta la incertidumbre y el riesgo en las decisiones,desde la
administración estratégica, la del cambio y la administración operativa.
CALIDAD DECISIONAL
Como lograr excelencia en la Administración Estratégica
Se deben establecer preferencias en contextos conflictivos, en el caso del
contexto empresarial se refiere al flujo de caja y generar flujo caja neto positivo
(mas ingresos menos egresos) crea valor y por ende el negocio va a valermás, el
valor también es medido por el retorno a los accionistas.
Se deben considerar tres aspectos en la generación de valor:
1. Generar valor potencial: consiste en consolidar flujos de caja hacia futuro,
mediante la toma de decisiones estratégicas para maximizar flujo a futuro
(administración estratégica)
2. Entregar valor: se realiza al ofrecer bienes y servicios, esta circunscrita enla administración operativa.
3. Proteger el valor: función de la administración del riesgo, por lo tanto se
debe proteger el valor potencial y el valor a entregar
Dentro de la gestión de riesgo administrativo y operativo, se debe por ejemplo,
evitar que los equipos no operen, evitar que un colaborador no robe.
A lo largo de la cadena de valor y enmarcados dentro de la calidad delliderazgo
se encuentran tres condiciones que son la administración estratégica en donde se
decide el rumbo a seguir son decisiones únicas y de largo plazo; la administración
del cambio, y la administración operativa encaminada al mejoramiento continuo,
donde se toman decisiones continuas y de corto plazo.
Se debe superar la resistencia al cambio, pero con alta calidad en las decisiones
que vandesde buenas estrategias operativas y a su vez encontrar el camino
correcto. Finalmente, el éxito se encuentra al complementar la excelencia
operativa con la excelencia estratégica. En este punto se deberán realizar
preguntas como: ¿Estamos haciendo lo que deberíamos hacer?...
El Concepto de Calidad Decisional: surge del Análisis de Decisiones de escuelas
de Harvard, enfoque ingenieril, de lasCiencias del Comportamiento y la
Calidad Total; de ellos Ronald Howard al inicio de los 70s, se refirieron a que la
información relevante en la toma decisiones están en el CONOCIMIENTO, en el
criterio de los expertos, criterio – opinión, por lo tanto, hay sesgos motivacionales y
cognitivos (procesos de aprendizaje en el cual captamos, almacenamos, y
emitimos opiniones), hay reglasheurísticas que funcionan pero pueden llevar al
error, por exceso de optimismo, exceso o ilusión de omnipotencia.
La definición de Calidad decisional, implica el Que: decisión propiamente dicha y
el Como: lo que conlleva a la Calidad de contenido y de personas (organización).
La Decisión lógicamente correcta y defendible, mediante un proceso explicito,
utilizando herramientas que conducen a ladecisión correcta, pero se requiere
compromiso de la gente clave (si no se cree no se implementa), y la importancia
del líder para lograr un balance en la calidad de las decisiones y de las personas
con motivación, con procesos, con herramientas y metodologías para lograr
comunicación efectiva, resolución de conflictos y la alineación de la gente de
forma divertida y con alto desempeño.
Senecesitan 6 requerimientos o eslabones (diagrama telaraña) que conformen la
calidad decisional, los cuales son:
1. Marco apropiado: se deben hacer las preguntas correctas. Se puede dar la
respuesta correcta al problema equivocado, es el caso de Xerox al utilizar
un marco reducido en sus fotocopiadoras.
2. Alternativas confiables y viables: que se puede hacer para resolver el
problema,...
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