Calidad Del Dervicio Bancario

CALIDAD EN EL SERVICIO BANCARIO
Aspectos físicos:
•Estructura de la oficina: ubicación conveniente, equipo moderno, vigilancia, limpieza.





Aspectos con la prestación de servicios:•Rapidez en el servicio: que el servicio se preste con la periodicidad (velocidad, agilidad) adecuada.
• Amabilidad del personal: que los empleados sean corteses, respetuosos y considerados.
• Dominio delpuesto de trabajo: que los empleados posean las habilidades y el conocimiento requeridos.
• Confianza: que la compañía y sus empleados sean dignos de confianza y pongan el máximo de interés ensatisfacer a los clientes, con una prestación del servicio exenta de peligro, riesgo o duda.
• Trabajo bien hecho desde el principio: que los empleados presten el servicio correctamente desde el inicio dela atención al cliente.
• Agilidad en el manejo del efectivo: que el cajero posea habilidad requerida en el manejo del efectivo en las operaciones realizadas por los clientes.
• Concentración: quelos empleados muestren la debida atención y cuidado en la actividad que realizan para resolver las necesidades del cliente.
• Organización del puesto de trabajo: que el empleado mantenga su puesto oárea de trabajo con la limpieza y orden adecuado para garantizar la prestación adecuada del servicio.
• Claridad en las explicaciones: que los empleados respondan con precisión y en el lenguaje delcliente, así como con rapidez y creatividad a las solicitudes y problemas de los clientes.







Nuevas tecnologías:
• Cajeros, internet, banca telefónica, tarjetas.CALIDAD EN UN RESTAURANTE DE COMIDA VEGETARIANA

Existen diferentes motivos por los cuales las personas deciden optar por las comidas vegetarianas.
La comida vegetariana tienevarias ventajas, tales como, eliminando las carnes rojas de nuestra dieta, disminuimos el colesterol y las grasas saturadas, de esta forma nos mantenemos más saludables.
En lo económico también...