Calidad Del Mantenimiento

CALIDAD DEL
MANTENIMIENTO
APORTACIONES DE LOS EXPONENTES DE LA CALIDAD

CALIDAD
• SE DEFINE COMO CONJUNTO DE PROPIEDADES INHERENTES A UNA COSA
QUE PERMITE CARACTERISARLA Y VALORARLA CON RESPECTO A LAS
RESTANTES DE SU ESPECIE.
• DEFINICION DE LA NORMA ISO9000:
• GRADO EN EL QUE UN CONJUNTO DE CARACTERISTICAS INHERENTES
CUMPLE CON LOS REQUISITOS

WILLIAM EDWARDS DEMING
• EL DEFINIO CALIDAD COMOCALIDAD DE SATISFACCION AL CLIENTE
• NACIO EL 14 DE OCT. EN 1900 Y MURIO EL 20 DE DIC, 1993.
• FUE UN ESTADISTICO ESTADOUNIDENSE PROFESOR UNIVERSITARIO, AUTOR
DE TEXTOS Y DIFUSOR DEL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL. SU NOMBRE
ESTA ASOCIADO AL DESARROLLO Y CRECIMIENTO DE JAPON DESPUES DE LA
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

• Las ideas de Deming se recogen en los 14 puntos y 7 enfermedades de la
gerencia en loscuales afirman que todo proceso es variable y cuanto menor
sea la variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto.
• Los 14 puntos se presentaron por primera vez en su libro out of the crisis
1. Crear constancia de la mejora de productos y servicios con el objetivo de
ser competitivo
2. Adoptar una nueva filosofía de la cooperación en la cual todos se
benefician y ponerla en practicaenseñándola en los empleados, clientes y
proveedores

3. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad
4. Terminar con la practica de comprar a los mas bajos precios. En lugar de
esto minimizar el costo total en el largo plazo
5. Mejora constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y
planeamiento de cualquier actividad.
6. Establecer entrenamiento dentro deltrabajo
7. Establecer lideres reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades,
aspiraciones.

• 8. Eliminar el miedo y construir confianza de esta manera todos podrán
trabajar mas eficientemente
• 9. Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competición y
construir un sistema de cooperación basado en un mutuo beneficio que
abarque toda la organización
• 10. Eliminar eslóganesexhortaciones y metas pidiendo cero defectos o
nuevos niveles de productividad
• 11. Eliminar cuotas numéricas y gestión por objetivos

• 12. Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que
privan a la gente de la alegría en su trabajo
• 13. Instruir un programa vigoroso de educación y auto mejora
• 14. Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar acabo la
transformación7 ENFERMEDADES MORTALES DE LA
GERENCIA
• 1. Falta de constancia en los propósitos
• 2. Énfasis en la ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos
• 3. Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de
resultados
• 4. movilidad de los ejecutivos
• 5. gerencia de la compañía basándose solamente en cifras visibles
• 6. costos médicos excesivos
• 7. costo excesivo degarantías

JOSEPH JURAN
• Nació en Rumania en 1904 estudio ing. Eléctrica y leyes. Contribuyo también
al éxito japonés en calidad
• En 1928 escribió su primer trabajo sobre calidad : un folleto de
entrenamiento llamado método estadístico aplicado a los problemas de
manufactura
• En 1937 conceptualizo el principio de Pareto
• Juran es considerado como uno de los gestores de la revolución de lacalidad
en Japón

PRINCIPIO DE PARETO
• Fue en 1941 que juran descubrió en la obra de vilfredo Pareto. Juran amplio
la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo el
80% de los problemas es causado por el 20% de las causas). Eso también se
conoce como los pocos vitales y muchos triviales.

 

La Trilogía de Juran es la forma de gestionar la Calidad Total,
lo cual se hacepor medio del uso de tres procesos:
•Planificación de la calidad.
•Control de calidad
•Mejora de la calidad

• PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
• En esta actividad se desarrollan los productos y procesos que son necesarios para cumplir con las
necesidades de los clientes. Esto involucra una serie de actividades universales que se resumen de la
siguiente manera:

• ·

Determinar quiénes son los...