Calidad Del Producto

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CALIDAD HUMANA
Guillermo Ballenato Prieto. Psicólogo
La calidad surge de una especial combinación de orgullo y de humildad. Nace delorgullo de ser
quienes somos y de lo que hacemos, y de la humildad de reconocer que aún podemos mejorar. Más
allá del eslogan, la calidad es una filosofía, una actitud, un estilo de vida.
El mundooccidental importó de oriente algunas ideas que abogaban por “lo bueno del
cambio”, la mejora continua, la excelencia, la calidad total. Pero, en cualquier organización o
sistema, la calidad tiene suorigen en la de todas y cada una de las personas que lo integran y están
implicadas en él. No puede imponerse desde el exterior o desde arriba; hay que creer en ella.
Hay que huir de la mediocridad yde la chapuza sin caer en el perfeccionismo enfermizo,
superar el miedo al error, acompañar las quejas de alternativas de mejora, y vencer la resistencia al
cambio. Ante cualquier propuesta, lapregunta que nos debería surgir de un modo casi automático es:
“¿y por qué no?”
Para mejorar hay que cuestionarse muchos procedimientos y acciones que realizamos por
inercia, amparados en el argumentode que “siempre se ha hecho así”. No hay que perder tiempo y
energía en buscar culpables, sino invertirlo en desarrollar todo el potencial infrautilizado.
Ese mismo espíritu empresarial debeimperar y aplicarse también al individuo, a su desarrollo
personal integral y a su calidad humana. Un trabajo de calidad logrado a costa del bienestar
personal acabará pasando factura, y difícilmente seráexcelente.
Hay que llevar a la propia vida ese afán de superación continua, de aprendizaje diario, de
adaptación flexible y eficaz a un entorno cambiante. Podemos vivir en ese permanente estado de“insatisfacción constructiva”, de progreso en espiral construido día a día, analizando continuamente
cómo se pueden prevenir errores, resolver dificultades o perfeccionar lo ya realizado.
Podemos...