calidad del servicio

Preguntas:
¿En qué forma HKD podría cambiar el curso a través del campo minado cultural para asegurar el éxito de Hong Kong Disneyland?
Se recomienda que en la administración de HKD exista ungrupo de asesores nativos de ese lugar (Hong Kong) que se encarguen de analizar las propuestas novedosas de Disney, su única labor será analizarlas de forma que encajen con los hábitos culturales dedicho país.
Que los empleados del parque temático tengan la oportunidad de visitar Disneyland Orlando o Florida para que vivan la experiencia pura de Disney y comprendan qué es lo que se quieretransmitir y la experiencia que desea dejar en cada uno de los visitantes.
Nuevas estrategias de promoción que incluyan visitas guiadas, comerciales de t.v o invitaciones a celebraciones locales que fomentela mayor interacción del personal del parque con los pobladores y sus clientes en general.
¿Qué tan bien Disney había alcanzado su meta de traducir sus activos estratégicos al contexto cultural chino?Fueron atraidos por la constante innovación tecnológica y el desarrollo económico de dicha ciudad; la planeación que se hizo con anterioridad, la consulta de feng shui para la orientación de susinstalaciones con el fin de complacer al mercado chino. Los hizo recibir a poco más de 5 millones de visitantes en su primer año,
Evitaron algunos accesorios en la vestimenta o lo intocable quepueden llegar a ser algunos números considerados de mala suerte, estos detalles supervisados cuidadosamente, es algo de lo que se tuvo que hacer para poder introducirse en Hong Kong, que desafortunadamenteno ha tenido la aceptación que se dio en otros lugres, ya que ha costado mucho cumplir con las metas planeadas o la falla que tuvieron en el año nuevo lunar, ocasionando que sus clientes quedaraninsatisfechos y que sus percepciones hallan estado muy por debajo de sus expectativas, generando dudas para sus futuros visitantes. Desconocer los hábitos de consumo en servicios de los chinos no es...