Calidad Del Servico Terrestre En El Terminal Yerbateros

INTRODUCCIÓN

En este presente trabajo, mostramos la problemática que ocasiona esta situación y también plantearemos algunas estrategias de solución del siguiente tema de investigación “El exceso y la falta de control de las tarifas de la empresa de transporte SALAZAR así como muchas que están dentro del Terminal de Yerbateros que incrementan sus tarifas en las festividades como en 28 dejulio, donde los precios se disparan hasta más del 100% para ir hacia la ciudad de Huancayo” que no son debidamente controlados por ninguna institución, aunque exista una; llamada INDECOPI , que se encarga de una manera general, de defender los derechos del consumidor o del usuario en todos los ámbitos, pero no existe uno específico que se centre en este problema, aun así para este caso de lostransportes terrestres se encarga de verificar que las empresas de transporte cumplan con las medidas de seguridad y brinden información sobre los precios de los pasajes, de acuerdo con lo que establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor; verifica además, que los proveedores cumplan con colocar la lista de precios de los pasajes en un lugar visible del local y que éste sea el mismo quese cobre en ventanilla. De igual manera, las empresas deben informar sobre los horarios de salida y llegada de los buses para evitar contratiempos a sus clientes. Pero que lamentablemente en la actualidad no se cumple y mucho menos se respeta. Eso podemos saberlo bien, porque siempre ocurre lo mismo ya que podemos ver por los noticieros; que cada vez que hay festividades se incrementan lospasajes y que la gente reclama y nadie hace nada, hasta llegar al extremo de realizar los llamados “plantones” dentro del terminal para esperar que las dichosas empresas, en este caso la empresa SALAZAR baje su tarifa a un precio accesible para los usuarios; pero también a la vez ocasiona la baja calidad del servicio de estos medios ya que se reducen los espacios dentro de los buses por la cantidadde pasajeros que suben hasta en los pasadizos ya que viajan parados, estas son consecuencias que devienen de otra que ocasiona otro problema. Bueno INDECOPI también trabaja conjuntamente con la Policía Nacional y tienen el apoyo del Gobierno Local; pero no son suficientes como para que puedan hacer respetar las tarifas, ya que estas se rigen a la Ley de la Oferta y la Demanda debido a laespeculación que provoca la demanda; determinada por el elevado número de pasajeros que buscan trasladarse a sus poblaciones o hacia otros lugares porque desean relajarse un poco, pero se les complica; por lo tanto, disminuye el flujo de turismo interno. Según las encuestas que hemos realizado pudimos notar que normalmente los pasajes hacia la ciudad incontrastable de Huancayo los pasajes circulanalrededor de 10 a 20 nuevos soles, pero durante la fecha de 28 de Julio la empresa aprovecha de la gran demanda para cobrar de 60 a 80 nuevos soles, y lo cual provoca que las personas adquieran los boletos pese al incremento en sus costos. También existe otro motivo, y es, que las personas están ansiosas por llegar a Huancayo para poder disfrutar de la Fiesta de Santiago que se celebra durante el mes deJulio y Agosto.


 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El exceso y la falta de control de las tarifas de la empresa de transporte SALAZAR durante las festividades de 28 de julio para ir hacia la ciudad de Huancayo, dentro del Terminal de Yerbateros
Enunciar: Este es un problema que se viene suscitando desde hace mucho tiempo, porque sepuede ver claramente a cada rato por los diversos medios de comunicación; como los periódicos, noticieros, entre otros, que cada vez que hay festividades de 28 de julio los precios se incrementan demasiado, también se debe a que en la ciudad de Huancayo se celebra “la fiesta de Santiago” que es muy visitada y muy llamativa.
Nosotros también podemos afirmar esta alza de precios porque hemos...