Calidad del software y su medida

............................................ 23 23 1. El papel de la calidad en el desarrollo del software ...................................... 23 1.1. ¿Por qué calidad? .................................................................................... 24 1.2. La calidad en la industria del software ................................................... 27 2. Concepto de calidad....................................................................................... ... 2.1. Definicion de calidad .............................................................................. 27 2.2. Tipos de calidad ...................................................................................... 28 2.3. Rasgos inherentes a la calidad ................................................................29 2.4. Dimensiones de la calidad ...................................................................... 30 2.5. Las características de la calidad del software ......................................... 32 2.6. El Decálogo de la calidad ....................................................................... 33 37 3. Estados de desarrollo de la calidad................................................................ 3.1. Inspección ................................................................................................ 37 3.2. Control de la calidad ............................................................................... 38
CAP~TULO LA CALIDAD DEL SOFTWARE 1:

3.3. Aseguramiento de la calidad ................................................................ 39 , 40.................................................................... 41 3.5. Evolución del concepto de calidad ......................................................... . 4. Aproximacion histórica ................................................................................... 41 4.1. Artesanos y obreros ................................................................................. 42 42 4.2. Losorigenes ............................................................................................ 3.4. Gestión de la Calidad Total

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................................................. 43 . l _ . .... '.'.... . .............'.................. + A e B d 9 e a m ~ d e l d 4.5. El aseguramiento de la calidad: aparecen las normas ............................ 46 4.6. El presente: la gestiónde la Calidad Total .............................................. 47 4.7. La industria del software y la industria tradicional ................................. 48 49 4.8. Orígenes del aseguramiento de la calidad del software .......................... 52 4.9. Las normas de calidad del s o h a r e ......................................................... 53 4.10. Análisis de los atributos......................................................................... 4.1 1. Los modelos ........................................................................................... 53 4.12. El futuro .................................................................................................. 55 5. Concepciones erróneas y paradigrnas de la calidad ......................................56 6.Costes de la calidad ........................................................................................ 57 . 6.1. Costes de prevencion ............................................................................... 58 .. 6.2. Costes de evaluacion ................................................................................ 59 6.3. Costes de la no calidad............................................................................. 59 6.4. Relación costebeneficio .......................................................................... 59 6.5. La Regla Federal Express ........................................................................ 61
4.3. La Revolución Insustrial: la inspección
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63 CAPÍTULO 2: LA MEDIDA DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE ............... . 1. Introduccion...