calidad del software

Calidad de Software
Herramientas de Software
Facultad de Informática, Ciencias de la
Comunicación y Técnicas Especiales
Lic. Cecilia Palazzolo
Año 2005

¿Qué es la calidad del SW?
• La calidad está de moda, en todos los aspectos, pero
especialmente en el desarrollo de software.
• El interés por la calidad crece de forma continua, a medida
que los clientes se vuelven más selectivos ycomienzan a
rechazar los productos poco fiables o que realmente no
dan respuesta a sus necesidades.

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Calidad de Producto vs. Calidad de SW
• Es importante diferenciar entre la calidad del PRODUCTO
software y la calidad del PROCESO de desarrollo.
• Las metas que se establezcan para la calidad del producto
van a determinar las metas a establecer para la calidad
del proceso dedesarrollo, ya que la calidad del producto
va a estar en función de la calidad del proceso de
desarrollo.
• Sin un buen proceso de desarrollo es casi imposible
obtener un buen producto.

Calidad de Producto vs. Calidad de SW
• El software es un producto mental, no restringido por las
leyes de la física o por los límites de los procesos de
fabricación.
Es algo abstracto, y su calidad también lo es.• Se desarrolla, no se fabrica.
El coste está fundamentalmente en el proceso de
diseño, no en la producción y los errores se introducen
también en el diseño, no en la producción.
• Es artesanal en gran medida.
Se construye a medida, en vez de ser construido
ensamblando componentes existentes y ya probados.

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Calidad de Producto vs. Calidad de SW
• El software no se deteriora con eltiempo.
No es susceptible a los efectos del entorno, y su curva
de fallos es muy diferente de la del hardware. Todos
los problemas que surjan durante el mantenimiento
estaban allí desde el principio, y afectan a todas las
copias del mismo; no se generan nuevos errores.
• El mantenimiento del software es mucho más complejo
que el mantenimiento del hardware.
Cuando un componente hardware sedeteriora se
sustituye por una pieza de repuesto, pero cada fallo en
el software implica un error en el diseño o en el
proceso mediante el cual se tradujo el diseño en código
máquina ejecutable.

Calidad de Producto vs. Calidad de SW
• Es engañosamente fácil realizar cambios sobre un
producto software
Los efectos de estos cambios se pueden propagar de
forma explosiva e incontrolada.
•El software con errores no se rechaza.
Se asume que es inevitable que el software presente
errores.
• También es importante destacar que la calidad de un
producto software debe ser considerada en todos sus
estados de evolución (especificaciones, diseño, código,
...).

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Definición de Calidad
“La calidad es la suma de todos aquellos aspectos o
características de un producto o servicioque influyen en
su capacidad para satisfacer las necesidades, expresadas
o implícitas” (ISO 8402)

“Grado con el cual el cliente o usuario percibe que el
software satisface sus expectativas” (IEEE 729-83)

Definición de Calidad
• ¿Es realmente posible encontrar un conjunto de
propiedades en un producto software que nos den una
indicación de su calidad?.
• La ventaja de los modelos decalidad es que la calidad se
convierte en algo concreto, que se puede definir, que se
puede medir y, sobre todo, que se puede planificar.
• Los modelos de calidad ayudan también a comprender las
relaciones que existen entre diferentes características de
un producto software.
• En los Modelos de Calidad, la calidad se define de
forma jerárquica. Resuelven la complejidad mediante ladescomposición. ( McCall, Boehm)

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Definición de Calidad
• Control de Calidad: Actividades para evaluar la calidad
de los productos desarrollados.
• Mejora de la calidad del software: ¿Cómo utilizar la
información disponible acerca de la calidad del producto
SW para mejorar su calidad a lo largo del CV.
Gestión de Calidad: Determinación y aplicación de las
políticas de calidad de la empresa...