calidad del sur

Ejercicio Grupal
Resolución de Conflictos

Calidad Sur I & D, es una empresa dedicada a la implantación de sistemas integrados de calidad informática y redes.
Se fundó en 1998 con cuatro socios,actualmente cuenta con 8 socios/as y 30 funcionarios, entre Ingenieros Electrónicos expertos en Redes, e Ingenieros Informáticos Desarrolladores.
Andrés es el gerente de la empresa, Carlos esIngeniero de Desarrollo.
Carlos se incorporó a la empresa en 2001 y siempre ha sido considerado por los/as socios/as como una persona eficaz y digna de confianza, tanto que siempre se la invita a formarparte de la junta de accionistas cada vez que ésta se reúne.
Calidad Sur es una empresa que ha ido creciendo ejercicio tras ejercicio, nunca ha tenido problemas de liquidez y ha conseguido ganarse unmerecido prestigio en su sector.
En el último año, la entrada de proyectos no ha disminuido, todo lo contrario, sin embargo, problemas de circulante han hecho que no se pueda ampliar la plantilla comosería necesario, y precisamente por la confianza que el societario tiene en Carlos, la empresa le ha asignado un nuevo proyecto de vital importancia para la misma.
Carlos aceptó el trabajo sincondiciones, en ningún momento solicitó consejo o ayuda por parte de Andrés o de otros/as miembros del equipo de trabajo, y precisamente porque conoce el momento de sobrecarga de trabajo por el que pasa elresto del equipo, trata de hacer frente al proyecto sin ayuda.
Cuando Carlos le presenta el trabajo a Andrés, éste ve con disgusto que no responde a lo que el cliente demandaba. Y cuando se le pideexplicaciones Carlos argumenta que no ha tenido tiempo suficiente, que está desbordado de tareas y que se siente poco motivado.
La experiencia de Andrés y el conocimiento de su equipo de trabajo, lehacen detectar la existencia de más razones de fondo tras esta argumentación, sabe que tiene entre manos un posible conflicto y sabe que de cómo lo aborde va a depender la resolución favorable del...