Calidad Educ Marco Teorico

MARCO TEÓRICO
Calidad Educativa

La calidad educativa es una de las expresiones más utilizadas en
el ámbito educativo, como el punto de referencia que justifica
cualquier proceso de cambio o programa de acción.
El término calidad proviene del latín “qualis”, que significa de qué
clase, tipo.
Pero para aclarar el término de Calidad veremos como la definen
distintos autores que a continuación sepresentan:
Para Ellis (1993), “la calidad de la educación en sí misma es un
término un tanto ambiguo, ya que tiene connotaciones tanto de
resultados como de excelencia” (p. 3)
Jurán (1996) define la calidad como “adecuación al uso”, esto
implica que tanto los productos como los servicios deben poseer las
características que el cliente considere como las adecuadas.
El Dr. Deming ha promovidofuertemente el uso del control
estadístico de los procesos para el logro de la calidad y el cambio
planeado y sistemático a través del Círculo de Deming (1989).
El Círculo de Deming tiene cuatro fases:
1.

Planear (hacia dónde se quiere llegar, considerando la

situación actual)

12

2.

Hacer (Se lleva a cabo el plan como fue diseñado,

estableciendo mecanismos de control)
3.

Verificar (Momento enel que se compara los resultados

obtenidos con los que se tenían planeados)
4.

Actuar (Con los resultados del paso anterior, se pueden

hacer ajustes para lograr lo esperado)
Deming
mejoramiento

consideraba
continuo,

que
en

la
el

calidad
que

es

un

proceso

constantemente

se

de
van

estableciendo metas conducidas a la búsqueda de nuevas mejoras de
calidad (1989)
En mención a la calidad,Garduño (1999), la aborda de la
siguiente manera: “Así, cuando nos referimos a la evaluación de la
calidad de la educación, la podemos expresar como un juicio de valor
sobre un atributo o un conjunto de ellos acerca de los insumos,
procesos, resultados, o productos educativos, o de las relaciones entre
ellos. Entendida de esta manera, la calidad requiere de un juicio
valorativo que viene dado porla evaluación.”. (p. 96)
Frazer (1998), dice que “la calidad en la educación superior no es
lo mismo que un cliente satisfecho con, por ejemplo el último modelo
de automóvil.

La calidad en la educación abarca la eficacia, la

eficiencia y la responsabilidad, pero no es sinónimo de ninguna de
éstas” (p.27).
Para Doherty (1997), “la se puede ver como una
metáfora de las distintasvisiones sobre los objetivos de la educación
superior. Tales percepciones incluyen los siguiente: tecnicismo (la

13

imposición de instrumentos técnicos); colegial (la voz colectiva de la
comunidad académica); epistémico (las demandas territoriales sobre
una comunidad disciplinaria en particular); consumista (las demandas
de los participantes reales o potenciales); los empresarios (la voz del
mercadolaboral que aceptan los productos del sistema); profesional
(las voces de los distintos cuerpos profesionales); e inspectoriales (las
voces del estado y de otras agencias externas con un derecho
autorizado a inspeccionar la educación superior y pronunciarse sobre
lo que encuentran)” (p. 107).
Para la UNESCO (1992), Se considera a la calidad como resultado
de la educación básica debe entenderseclaramente como su capacidad
de proporcionar a los alumnos el domino de los códigos culturales
básicos,

las

capacidades

para

la

participación

democrática

y

ciudadana, el desarrollo de la capacidad para resolver problemas y
seguir a prendiendo, y el desarrollo de valores y actitudes con una
sociedad que desea una vida de calidad para todos sus habitantes. (p.
13).
Para Bolaños (1998), “lacalidad de la educación, es la facultad de
proporcionar a los alumnos el dominio de diversos códigos culturales;
dotarlos de la habilidad para resolver problemas; desarrollar en ellos
los valores y actitudes acordes con nuestras aspiraciones sociales;
capacitarlos para una participación activa y positiva en las acciones
diarias de una vida ciudadana y democrática; así como prepararlos
para

que...

Leer documento completo

Regístrate para leer el documento completo.