Calidad Educativa

Páginas: 43 (10518 palabras) Publicado: 22 de mayo de 2012
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“El conocimiento es un bien que crece a medida que se lo comparte"

Prof. Mario Héctor Vogel

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De la calidad a la productividad total
Importancia de la cadena de valor


Abstract:

En los últimos 40 años la literatura sobre management ha generado mayor cantidad de unidades editadas que en el período que va desde la Revolución Industrial hasta los años 70. Sinembargo el punto más importante no es este, sino la cantidad y variedad de literatura que deberá tener que aparecer en el próximo año, en los próximos 5 años y también en los 10 siguientes.
Sucede que la realidad social y por lo tanto de los mercados es tan cambiante, que quizá una muy pequeña parte de todo lo pensado y escrito en los últimos años, resista con su utilidad la dinámica actual y la delos próximos años.
Este trabajo pretende poner en análisis postulados vigentes que también requieren ser actualizados, como es el caso de la Calidad, y revisar su consistencia en el marco de las características de los nuevos mercados, sobre todo en cuanto a la importancia relativa que van adquiriendo en ellos los activos intangibles.
Hasta ahora el managenent nos ha mostrado un camino si sequiere lineal-evolutivo, que ha ido de la producción artesanal a la producción industrial; luego de aquella a mejorar la productividad optimizando los resultados en función de los recursos utilizados, por último, la calidad en la que la figura del cliente concentró toda la atención.
Hoy cuando la mayoría de las empresas han tomado nota de la importancia del cliente, todo parece indicar que el...
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