calidad eficiencia y productividad

calidad eficiencia y productividad
La eficiencia se refiere al manejado de recursos. El uso " adecuado" de los recursos significa, por ejemplo, usar el mínimo requeridode un recurso para producir un monto especifico de un bien o servicio. Esto supone un manejo apropiado del residuo o desperdicio de las materias primas y del usoinnecesario del factor trabajo o mano de obra. La eficiencia se logra, cuando una acción o proyecto mejora al menos una persona, pero sin desmejorar a nadie (Pareto).
Laproductividad es la razón entre Eficiencia y Eficacia. Es decir, la razón entre lo planeado y lo realmente logrado
la calidad de un producto o servicio es la percepción que elcliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.Cambio de paradigma y la calidad
paradigma
Thomas kuhn, definió paradigma como; "la manera de ejecución científica re conocida universalmente que por tiempo provee losmodelos de problemas y soluciones para la comunidad de profesionales".
calidad total
kaoru ishikawa, un autor reconocido de la gestión de la calidad, proporcionó lasiguiente definición respecto a la calidad total: "filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma, estudian,practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad".
evolución de los enfoques de calidad
En el siglo xix fue la inspección después en los años
30s fuela cep (control estadísticos de procesos,
en los 50s el aseguramiento de la calidad, en los 90s
La administacion estratégica y el control total


gustavo miller