Calidad empresarial

NEGI
Nombre: Socorro Durán Herrera
Matrícula: xxxxxxx
Carrera: Maestría en Ingeniería Administrativa
Núm. y nombre de la tarea: Tarea 4 Cuestionario Individual
Universidad: Instituto de Estudios Universitarios

1. ¿Existe miedo en los empleados? ¿Cuáles considera que son las causas de esto? R= Sí (CPA Coordinación de Proyectos Administrativos)

• las excesivas exigenciaslaborales, como: largas horas de trabajo, intensa carga de actividades, etc.
• las lesiones o los accidentes de trabajo,
• las deficientes relaciones interpersonales con los compañeros o superiores
• la amenaza del despido o pérdida de empleo, y
• la necesidad de tener que aprender conocimientos nuevos y/o tecnologías.

2. Señale algunas de las causas porlas que las personas no se sienten orgullosos de los trabajos que realizan.

*Salario bajo. Para que un trabajador se sienta satisfecho en su trabajo es fundamental que reciba un salario justo.

*Actitud prepotente y desconsiderada del jefe hacia sus subordinados debido a las excesivas exigencias o cumplimientos de funciones que no le competen al trabajador.

*Dificultad para adaptarse alambiente laboral. Hay personas poco pacientes o constantes que continuamente están cambiando de empleo porque se cansan o aburren de su trabajo con rapidez o, porque desean alcanzar objetivos profesionales en un corto espacio de tiempo. Se sienten continuamente insatisfechos y necesitan cambiar de ocupación para intentar lograrlo.

*Malas condiciones laborales. La insatisfacción laboral tambiénpuede ser consecuencia de las políticas de empresa, del entorno físico o de un empleo precario o rutinario.

*Circunstancias personales y laborales. Aspectos como la experiencia laboral, la edad, el sexo, el nivel de estudios, cultura o preparación, son factores que determinan el tipo de empleo que podemos desarrollar, por lo que un empleo por debajo de la preparación o experiencia que tenga unapersona le causará cierta insatisfacción profesional. De igual manera ocurrirá en aquellas personas que no puedan dedicar suficiente tiempo a su familia y sus circunstancias familiares así lo requieran, como es el caso de trabajadores con hijos pequeños o con otras cargas familiares.

3. ¿Cómo implantaría un sistema de sugerencias de los empleados en esa empresa?
Mediante un sistema desugerencias, es decir, un buzón, en donde se registren las sugerencias y quejas, serán recibidas por el área de recursos humanos de la empresa para su registro, atención y seguimiento. Desde luego, este sistema forma parte de programa de gestión de calidad, estableciendo un vínculo entre clientes, agentes y público en general, a fin de satisfacer sus necesidades.

Se convierte, en unaherramienta de diagnóstico que permite obtener información tanto de carácter cualitativo como cuantitativo, para la toma de decisiones en la organización.

4. ¿Qué obstáculos se podrían presentar al tratar de implantar la cultura de calidad en esta empresa? ¿Y cómo los solucionaría?
Tradicionalismo. Mucho apego a los paradigmas, "así lo hemos hecho siempre y así nos ha funcionado".Individualización del trabajo. Poco trabajo en equipo. Las personas se centran mucho en su función y se desconoce la interrelación con otros.
Las cosas se hacen sencillamente por que es una rutina, por que es la tradición, por que alguien lo impuso, no se toma criterio profesional para discrepar y para defender una idea.
Por ello, el implementar la cultura de calidad en una empresa con un ambientede gerencia inapropiado generalmente se acepta más por imposición de la gerencia que por convicción, además el ser muy operativos, poco participativos, con comunicaciones deficientes y con baja experiencia en la planeación, podría decirse que la implementación de Calidad será vista como una gran amenaza, como algo que transforma radicalmente el sistema.
Con un programa de sensibilización que...